Assistente de Apoio ao cliente M/F/X - Anuncio

Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada; Lisboa; Híbrido; EUR 10 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está a recrutar assistentes de apoio ao cliente em Lisboa. O candidato ideal deverá ter aptidão para novas tecnologias e boas habilidades de comunicação. As principais funções incluem atender ligação de clientes, solucionar problemas técnicos e gerenciar reclamações. A posição oferece um contrato a termo incerto com muitos benefícios, incluindo formação e possibilidade de trabalho remoto após 6 meses.

Serviços

Formação completa

Prémio mensal variável até 100€

Subsídio de alimentação

Possibilidade de trabalho remoto

Qualificações

• Desejável experiência em ambiente de Contact Center.
• Habilidades em comunicação e resolução de problemas.
• Interesse por tecnologia.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico telefónico e resolução de problemas.
• Gerenciar reclamações e fornecer informações aos clientes.

Conhecimentos

Apetência pelas novas tecnologias

Experiência em Contact Center

Capacidade de comunicação verbal e escrita

Capacidade comercial

Descrição da oferta de emprego

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Gostas de ajudar? Comunicar com os outros faz parte de ti? Procuramos assistentes de apoio ao cliente (inbound) para prestigiada operadora portuguesa na área das telecomunicações, com disponibilidade imediata para abraçar um novo desafio.

responsabilidades chave

• atendimento técnico telefónico, despiste de anomalias, resolução de todos os processos que visem solucionar dificuldades técnicas;
• atendimento do serviço a clientes com as componentes informativas, gestão de reclamações, alterações de dados.

competências

• Apetência pelas novas tecnologias;
• Experiência profissional em ambiente de Contact Center (preferencial);
• Capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade comercial.

principais benefícios

• Formação inicial de 10/12 até 23/12 das 10h às 17h
• Contrato de trabalho a termo incerto a partir de 24/12
• Horário disponível: 10h30 às 19h30
• Folgas: mistas durante a semana
• Vencimento base + subsídio de alimentação (cartão de refeição) + prémio mensal variável no máximo 100€;
• Local de formação: Lisboa - Campo Grande (Quinta do Lambert)
• Possibilidade de regime de trabalho remoto mediante performance, após 6 meses

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.