Assistente De Apoio Ao Cliente

Huork.com; Lisboa; Presencial; EUR 11 160 - 14 508; Tempo integral

Resumo da oferta

A Huork.com está a recrutar um(a) Assistente de Apoio ao Cliente em Lisboa. O candidato ideal terá de ter 12º ano, disponibilizando-se para um horário fixo de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira. É necessário ter bons conhecimentos de informática e comunicação oral e escrita fluente em português e inglês.

Oferecemos um contrato inicial de 6 meses com elevada probabilidade de renovação, formação contínua e um ambiente de trabalho colaborativo.

Qualificações

• Deve ter 12º ano de escolaridade no mínimo.
• Disponibilidade imediata para início.
• Fluência em português e conhecimentos de inglês a nível médio.

Responsabilidades

• Atender chamadas e prestar apoio ao cliente com simpatia.
• Gerir e resolver reclamações de forma ágil.
• Articular com diferentes equipas internas.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Conhecimentos de inglês

Informática na ótica do utilizador

Formação académica

12º ano de escolaridade

Ferramentas

Sistemas CRM

Office/365

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Apoio ao Cliente

Local: Lisboa

O que oferecemos:

• Contrato de trabalho a termo certo inicial de 6 meses, com elevada probabilidade de renovação / integração efetiva;
• Formação inicial estruturada e acompanhamento contínuo;
• Remuneração competitiva, compatível com a experiência demonstrada;
• Ambiente de trabalho colaborativo e próximo da equipa.

Funções:

• Atender chamadas e prestar apoio ao cliente com simpatia, clareza e eficácia;
• Registar e tratar informação em sistemas internos com rigor e atenção ao detalhe;
• Gerir e resolver reclamações de forma ágil e orientada para a satisfação do cliente;
• Articular com diferentes equipas internas para dar resposta aos pedidos dos clientes;
• Prestar apoio administrativo e de expediente geral aos vários departamentos.

Requisitos:

• 12º ano de escolaridade (mínimo);
• Disponibilidade imediata;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (email, Office/365, navegação, sistemas CRM são valorizados);
• Português fluente;
• Conhecimentos de Inglês (nível médio - consegue comunicar por escrito e falar em situações profissionais);
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Organização, sentido de responsabilidade e gosto por trabalho em equipa.

Fatores diferenciadores (preferencial):

• Experiência anterior em funções de apoio ao cliente, call center ou backoffice;
• Competências comprovadas de escuta ativa e gestão de situações de reclamação;
• Postura proativa, dinâmica e com facilidade de adaptação.

Horário fixo de 40 horas semanais - segunda a sexta-feira (sem fins de semana nem turnos).