Assistente Callcenter - Apoio ao Cliente

DIGI Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 25 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações procura um Assistente Call Center em Lisboa. O candidato será responsável pelo atendimento telefónico e pela resolução de questões dos clientes. É preferível ter experiência anterior e facilidade em ferramentas informáticas. A empresa valoriza a orientação ao cliente e a proatividade. Oportunidades de crescimento e um ambiente colaborativo são oferecidos.

Serviços

Oportunidades de crescimento

Ambiente de trabalho colaborativo

Contratação direta

Qualificações

• Experiência anterior em funções semelhantes é preferencial.
• Facilidade no uso de ferramentas informáticas.
• Capacidade de adaptação a diferentes tipos de clientes.

Responsabilidades

• Resolução de questões de forma clara e eficaz.
• Atendimento telefónico a clientes DIGI.

Conhecimentos

Orientação para o cliente

Comunicação eficaz

Empatia

Rigor e atenção ao detalhe

Proatividade

Trabalho em equipa

Descrição da oferta de emprego

Somos a DIGI Portugal, uma nova Empresa de Telecomunicações no mercado português, que integra o Grupo DIGI presente em vários países europeus (Roménia, Espanha, Itália, etc).

Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal.

Nesta perspetiva de crescimento pretendemos contratar um Assistente Call Center para o Parque das Nações.

Requisitos

Experiência anterior em funções semelhantes (preferencial); Facilidade no uso de ferramentas informáticas.

• Forte orientação para o cliente e gosto genuíno por ajudar
• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa
• Empatia, paciência e capacidade de adaptação a diferentes tipos de clientes
• Rigor e atenção ao detalhe, essenciais para o registo e encaminhamento correto de pedidos
• Proatividade, dinamismo e atitude positiva
• Espírito de equipa e responsabilidade profissional

Disponibilidade

Disponibilidade para trabalhar em horários e folgas rotativos.

Principais Funções

• Resolução de questões genéricas de forma clara e eficaz, promovendo uma experiência positiva
• Atendimento telefónico a clientes DIGI para esclarecimento de dúvidas e apoio geral

Benefícios

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho colaborativo e motivador; Projeto com contratação direta pela DIGI Portugal; Caso esta função se enquadre no seu plano de carreira e queira fazer parte da história de sucesso que estamos a construir, não deixe de se candidatar. Envie por favor o seu CV para ******, ao qual daremos resposta no prazo máximo de duas semanas caso seja o(a) candidato(a) selecionado(a).

Política de Diversidade e Igualdade

• A Digi Portugal atua de forma ética, pelo que não discrimina com base em critérios de ascendência, idade, sexo, orientação sexual, identidade de género, estado civil, situação familiar, situação económica, instrução, origem ou condição social, património genético, capacidade de trabalho reduzida, deficiência, doença crónica, nacionalidade, origem étnica ou raça, território de origem, língua, religião, convicções políticas ou ideológicas e filiação sindical, pelo que todas as candidaturas serão tratadas de acordo com critérios objetivos de avaliação comportamental e técnica, exclusivamente para identificação do perfil adequado.