Assistant Front Office Manager

Descompagnons Trabalho Temporário Lda; Viseu; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de luxo em Lisboa está à procura de um Líder para o Front Office. O candidato ideal deve ter formação em Hotelaria, pelo menos 2 anos de experiência em funções de liderança e ser fluente em português e inglês. Oferece-se um ambiente profissional e motivador, com comprometimento com a hospitalidade de alto nível.

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em funções de liderança no Front Office.
• Capacidade comprovada de resolução de problemas.
• Disponibilidade para horários rotativos e flexíveis.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão operacional do departamento de Front Office.
• Assegurar a excelência no acolhimento e atendimento ao hóspede.
• Supervisionar e formar a equipa de recepção e guest relations.
• Gerir situações complexas e resolver reclamações.

Conhecimentos

Orientação para o cliente

Gestão de equipas

Fluência em português

Fluência em inglês

Formação académica

Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas semelhantes

Descrição da oferta de emprego

O EPIC SANA Lisboa Hotel, unidade de 5 estrelas localizada nas Amoreiras, é reconhecido pela sofisticação dos seus espaços, o serviço de excelência e o compromisso com a hospitalidade de alto nível. Integrado no prestigiado grupo SANA Hotels, oferece aos seus colaboradores oportunidades reais de desenvolvimento num ambiente exigente, mas altamente profissional e motivador.

Se tem paixão pela hotelaria de luxo, experiência em liderança de equipas e procura um novo desafio numa unidade de referência, esta vaga pode ser sua!

Principais Responsabilidades

• Apoiar a gestão operacional diária do departamento de Front Office.
• Assegurar a excelência no acolhimento e atendimento ao hóspede, promovendo uma experiência personalizada.
• Supervisionar, motivar e formar a equipa de receção, night audit, guest relations e bagageiros.
• Colaborar na gestão de horários, escalas e controlo de custos do departamento.
• Gerir situações complexas e garantir a resolução eficaz de reclamações.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir o bom funcionamento geral da operação.
• Apoiar o Front Office Manager na implementação de procedimentos e objetivos estratégicos.

Requisitos

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas semelhantes.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança no Front Office, preferencialmente em unidades de 5 estrelas.
• Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
• Capacidade comprovada de gestão de equipas e resolução de problemas.
• Fluência em português e inglês (conhecimento de outros idiomas será valorizado).
• Disponibilidade para horários rotativos e flexíveis.

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipa dedicada à arte de bem receber.