Assistant Front Office Manager

Descompagnons Trabalho Temporário Lda; Viseu; Presencial; EUR 28 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um resort de luxo em Cascais está à procura de um Assistant Front Office Manager. O candidato ideal deve ter pelo menos 2 anos de experiência em hotelaria de luxo e ser fluente em Português e Inglês. As principais responsabilidades incluem a supervisão da recepção, garantindo um serviço de excelência e a formação da equipe. Oferecemos um salário competitivo com benefícios e oportunidades de desenvolvimento na Marriott International.

Serviços

Salário competitivo

Refeições no local

Descontos em hotéis Marriott

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em função similar, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade de horários (incluindo noites e fins de semana).

Responsabilidades

• Apoiar na supervisão diária das operações de Front Office.
• Garantir um serviço personalizado e de excelência aos nossos hóspedes.
• Monitorizar a performance da equipa e implementar ações corretivas.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Orientação para o cliente

Resolução de problemas

Fluência em Português e Inglês

Ferramentas

Opera

Descrição da oferta de emprego

Localização: Sheraton Cascais Resort, Cascais, Portugal

O Sheraton Cascais Resort é um elegante resort de luxo inserido na bela paisagem de Cascais, conhecido pela excelência no serviço e pela atenção aos detalhes. Somos apaixonados pela hospitalidade e comprometidos em proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um(a) Assistant Front Office Manager motivado(a), orientado(a) para o serviço e com forte capacidade de liderança, que seja capaz de apoiar a gestão diária da receção e áreas relacionadas, garantindo um atendimento impecável e eficiente, de acordo com os elevados padrões da marca Sheraton.

Responsabilidades

• Apoiar na supervisão diária das operações de Front Office (Receção, Guest Relations, Concierge, entre outros)
• Garantir um serviço personalizado e de excelência aos nossos hóspedes
• Auxiliar na gestão e formação da equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador
• Monitorizar a performance da equipa e implementar ações corretivas quando necessário
• Resolver reclamações e situações de emergência com eficiência e profissionalismo
• Garantir o cumprimento dos standards de qualidade da Marriott International
• Apoiar na gestão de reservas, ins e outs
• Colaborar com outros departamentos para assegurar o bom funcionamento geral do resort

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em função similar, preferencialmente em hotelaria de luxo
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal
• Espírito de liderança e capacidade de motivar equipas
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas
• Fluência em Português e Inglês (outras línguas são uma valia)
• Conhecimento de Opera ou outros sistemas de gestão hoteleira
• Flexibilidade de horários (incluindo noites, fins de semana e feriados)
• Integração numa equipa dinâmica, num ambiente de resort de luxo
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira na Marriott International

Benefícios

• Salário competitivo + benefícios
• Refeições no local
• Descontos em hotéis Marriott em todo o mundo

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