Application Support

Codewin; Porto; Hybrid; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro de vida

Descontos e benefícios

Plano de telecomunicações

Formação certificada

Pearson VUE exames

Job summary

A CodeWin procura um profissional de suporte aplicacional para atuar num ambiente tecnológico, com foco em diagnóstico de problemas, gestão de incidentes e integração entre sistemas. O modelo é híbrido, com presença no Porto (ou Lisboa) duas vezes por semana, e oferece formação certificada e benefícios.

A posição exige conhecimento sólido de bases de dados, SQL, redes e serviços Web, bem como boa comunicação com stakeholders.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos em suporte aplicacional ou técnico.

Skills

Experiência em suporte

Diagnóstico de problemas técnicos

SQL e bases de dados

Arquiteturas e integrações

Ticketing e gestão de incidentes

Windows/Linux

Redes e serviços web

Logs e monitorização

Comunicação com stakeholders

Tools

ServiceNow

Jira

Remedy

Job description

A nossa paixão coloca-nos no lugar certo.

A CodeWin nasceu da fusão de duas empresas líderes no setor tecnológico: Decode e Sowin. Unimos a nossa paixão, os nossos talentos, conhecimentos e experiências para levar até às nossas pessoas e parceiros as melhores soluções em transformação digital e consultoria. A nossa expertise assenta em Software Development, ERP, CRM, Data Strategy e Digital Experiences.

Queremos contribuir para um mundo melhor e sabemos que isso só é possível equilibrando a evolução tecnológica com o bem-estar das empresas, pessoas e sociedade. Para isso, precisamos das pessoas certas. Para isso, precisamos de ti!

O que precisas para ter o nosso CODE:

Requisitos e Competências Técnicas

• Experiência de, pelo menos, 5 anos em suporte aplicacional, suporte técnico, sistemas ou funções similares.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Conhecimentos de bases de dados e SQL.
• Conhecimento de arquiteturas aplicacionais e integrações entre sistemas.
• Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes (ServiceNow, Jira, Remedy ou similares).
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows e/ou Linux.
• Noções de redes, protocolos e serviços web.
• Capacidade de análise de logs e monitorização de aplicações.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders.

Competências Valorizadas

• Conhecimentos de cloud (AWS, Azure ou Google Cloud).
• Experiência com ferramentas de monitorização como Splunk, Dynatrace, Grafana ou AppDynamics.
• Conhecimentos de scripting (PowerShell, Bash ou Python).
• Familiaridade com metodologias ITIL.
• Certificações técnicas relevantes (ITIL, Microsoft, AWS, Azure, entre outras).

Modelo de trabalho

• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido de 2x por semana no Porto ou em Lisboa.

O que temos para ser o WIN que te falta:

- Acompanhamento personalizado. Preocupamo-nos com o teu bem-estar e desenvolvimento. Queremos proporcionar-te o equilíbrio certo entre a tua vida pessoal e profissional, queremos ver-te evoluir.

- Trabalhamos com um objetivo. Somos flexíveis no horário e oferecemos a possibilidade de trabalho remoto. O importante é cumprires os teus objetivos e sentires-te realizado.

- Investimos na tua carreira. Damos-te acesso a formação certificada, plataformas online e centro de exames Pearson VUE.

- Experiência e destaque no mercado tecnológico. A CodeWin pertence a um grupo multinacional com 24 marcas, mais de 7.000 colaboradores e presença em 14 países.

- Um conjunto de benefícios para o teu dia-a-dia. Seguro de saúde, seguro de vida e acidentes pessoais, um leque de descontos e benefícios, plano de telecomunicações e muito mais.

- Damos importância ao que realmente importa. Disponibilizamos-te consultas gratuitas de medicina geral, nutrição e psicologia.

Queremos marcar pela diferença com as nossas ideias e soluções. Para isso, precisamos de ti e de unir as nossas forças. Aceitas o desafio?

Na CodeWin, defendemos a igualdade e valorizamos a diversidade. Criamos um ambiente seguro, diversificado, onde as oportunidades são iguais para todos os colaboradores! Não discriminamos com base em idade, etnia, orientação sexual, género, deficiência ou qualquer fator que não seja o mérito. Todas as candidaturas com competências para o cargo são bem-vindas!