Apoio a Central de Atendimento (m/f/d)

Zohorecruit; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação contínua

Equipa jovem

Ambiente dinâmico

Integração na Salvador Caetano

Resumo da oferta

A Salvador Caetano procura um/a Apoio à Central de Atendimento em Vila Nova de Gaia, envolvendo receção de reservas, validação em sistemas, tratamento de cancelamentos e suporte entre clientes, prestadores de serviço e operadores.

Oferecemos formação contínua, integração numa equipa jovem e colaborativa, num contexto dinâmico com impacto no mercado; exige ensino secundário, fluência em Português e Inglês, e boa capacidade de organização e resolução de problemas.

Qualificações

• Formação ao nível do ensino secundário, com boa apresentação.
• Fluência em Português e Inglês falado e escrito.
• Experiência em contact center, preferencialmente turismo.
• Conhecimentos de MS Office e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Receção de reservas, inserção e validação em sistema.
• Gerir cancelamentos e modificações de reservas.
• Acolher clientes, esclarecer dúvidas e prestar informações.
• Colaborar com prestadores de serviço e operadores.
• Monitorizar atividade, antecipar constrangimentos e ajustar planeamento.

Conhecimentos

Português fluente

Inglês fluent

Boa comunicação

Capacidade analítica

Gestão de tempo

Trabalho em equipa

Formação académica

Ensino Secundário

Ferramentas

MS Office

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Vila Nova De Gaia, Portugal | Publicado em 01-10-2026

Partilhe desta vaga de emprego com a sua rede de contactos

A Choice Car dedica-se à oferta de soluções de mobilidade e procura atualmente reforçar a sua equipa! O que fazemos na ChoiceCar: transporte de encomendas dos grandes players de retalho do país e transporte de passageiros em várias áreas como o turismo e eventos - através da marca Bedriven; transporte especializado de crianças através da marca Rodinhas.

Se gostas de desafios ligados à mobilidade de pessoas e bens, tens espírito crítico, digital e gostas de trabalhar em equipa, esta oportunidade é para ti!

Como é ser Apoio a Central de Atendimento:

• Foco no serviço de excelência e fidelização do Cliente
• Receção de reservas (sobretudo e-mail): inserção e validação em sistema;
• Cancelamentos e modificações, assim como outros deveres;
• Assegurar apoio entre Clientes; Prestadores de Serviço e Operadores;
• Monitorização de atividade operacional, antecipação de constrangimentos e ajuste de planeamento, se necessário
• Resolver situações relacionadas com reservas, cancelamentos, alterações e serviços
• Esclarecimento de dúvidas e informações sobre produtos e serviços, agindo de forma atempada e profissional e em conformidade com as normas da empresa, garantindo sempre a precisão e atenção ao detalhe
• Aprimorar o nível da qualidade de serviço, reduzindo incidências, elevando a satisfação do cliente
• Identificação de oportunidades de melhoria e novas abordagens, para promoção e um serviço de excelência
• Garantir capacidade de resposta aos objetivos traçados e desafios lançados;
• Garantir que ferramentas e ativos da(s) empresa(s) são utilizados com eficácia
• Especialista nos nossos serviços e operação, auxiliando nas operações quotidianas

O que oferecemos:

• Formação e desenvolvimento contínuo
• Integração numa equipa com espírito jovem e colaborativo
• Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado
• Habilitações académicas ao nível do ensino secundário
• Fluência em português, inglês (falado e escrito)
• Conhecimento de línguas adicionais será valorizado
• Experiência em contact center (preferencialmente na área de Turismo);
• Compromisso com a excelência do serviço ao cliente
• Excelente capacidade de comunicação positiva
• Capacidade analítica e resolução de problemas
• Conhecimentos de MS Office e ferramentas digitais
• Forte motivação e disponibilidade
• Boa capacidade de organização e gestão de tempo
• Gosto de trabalho em equipa
• Autenticidade e empatia
• É aficionado pelo Cliente e promotor de um serviço de excelência
• Organizado e proativo

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.