Analista de Processos — Transformação Digital & Lean

It House; Lisboa; Híbrido; EUR 21 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Regime híbrido

Resumo da oferta

A It House recruta Analista de Processos para integrar uma organização pública em forte transformação digital, responsável por sistemas e serviços críticos usados diariamente por milhares de cidadãos e entidades.

Será responsável por mapear fluxos As-Is e To-Be, levantar requisitos, desenhar BPMN e documentação de processos, com foco na melhoria contínua através de Lean e Six Sigma, com regime híbrido em Lisboa.

Qualificações

• Levantamento de requisitos, regras de negócio e constrangimentos operacionais com equipas internas.
• Elaborar use cases, diagramas BPMN, documentação de processos e matrizes funcionais.
• Atualizar normas, procedimentos e manuais operacionais decorrentes de alterações aos processos.
• Identificar oportunidades de melhoria com base em metodologias Lean e Six Sigma.
• Apoiar a implementação de novos processos, garantindo alinhamento entre tecnologia e operações.
• Medir o impacto das melhorias através de KPIs (tempos médios, redução de erros, custos, volume de processamento).
• Utilizar ferramentas de modelação como Visio, Bizagi ou Signavio.

Responsabilidades

• Mapear o fluxo atual (As-Is) e desenhar o fluxo futuro (To-Be).
• Levantamento de requisitos, regras de negócio e constrangimentos com equipas internas.
• Elaborar use cases, diagramas BPMN, documentação de processos e matrizes funcionais.
• Atualizar normas, procedimentos e manuais operacionais decorrentes de alterações aos processos.
• Identificar oportunidades de melhoria com base em Lean e Six Sigma.
• Apoiar a implementação de novos processos, garantindo alinhamento entre tecnologia e operações.
• Medir o impacto das melhorias através de KPIs (tempos médios, redução de erros, custos, volume de processamento).
• Utilizar Visio, Bizagi ou Signavio para modelação.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Trabalho em equipa

Comunicação

Modelação BPMN

Lean

Six Sigma

Formação académica

Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação ou similar

Descrição da oferta de emprego

A It House recruta Analista de Processos para integrar uma organização pública em forte transformação digital, responsável por sistemas e serviços críticos usados diariamente por milhares de cidadãos e entidades.

Será responsável por mapear fluxos As-Is e To-Be, levantar requisitos, desenhar BPMN e documentação de processos, com foco na melhoria contínua através de Lean e Six Sigma, com regime híbrido em Lisboa.