Analista de Atendimento ao Cliente e Cobrança

Bravo Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de carreira

Formação inicial e contínua

Ambiente internacional

Resumo da oferta

A Bravo Portugal, a primeira e maior reparadora de crédito da Europa e América Latina, procura profissionais para apoiar clientes e garantir pagamentos em carteira. O colaborador atuará com atendimento, apoio ao cliente e solução de dúvidas ao longo da jornada do cliente, contribuindo para índices de qualidade e retenção.

A posição oferece contrato de trabalho direto com a empresa, remuneração com ordenado e duodécimos, subsídio de alimentação e bónus mensal conforme desempenho, com plano de

Qualificações

• Gosto pela área de atendimento e serviço de apoio ao cliente.
• Valorizamos experiência em ambiente de call center, cobranças, apoio ao cliente e retenção.
• Capacidade analítica, comunicativa e proatividade.
• Resiliência e orientação a resultados.
• 12º ano de escolaridade ou cursando ensino superior.
• Excelente comunicação escrita e verbal em Português.
• Conhecimentos em informática.

Responsabilidades

• Acompanhar uma carteira de clientes;
• Atender, assistir e apoiar os clientes através dos meios de comunicação da empresa;
• Esclarecer questões e apresentar soluções ao longo da jornada do cliente;
• Garantir o pagamento das prestações de cada cliente da carteira;
• Manter os indicadores de qualidade de atendimento e retenção dentro do estabelecido pela empresa;
• Demais rotinas de serviço de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Call center

Proatividade

Resiliência

Formação académica

12º ano de escolaridade

Descrição da oferta de emprego

A Bravo Portugal, a primeira e maior reparadora de crédito da Europa e América Latina, procura profissionais para apoiar clientes e garantir pagamentos em carteira. O colaborador atuará com atendimento, apoio ao cliente e solução de dúvidas ao longo da jornada do cliente, contribuindo para índices de qualidade e retenção.

A posição oferece contrato de trabalho direto com a empresa, remuneração com ordenado e duodécimos, subsídio de alimentação e bónus mensal conforme desempenho, com plano de