Account Manager

duall®studio; Lisboa; Híbrido; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação

22 dias de férias

Dia de aniversário e dias adicionais

Resumo da oferta

Duall é uma agência criativa digital sediada em Lisboa, procurando um Account Manager para gerir uma carteira de contas estratégicas, atuando como elo entre o cliente e a agência, cobrindo planeamento, orçamentos e entrega de projetos digitais.

Requisitos: licenciatura na área relevante, 5+ anos de experiência em agência, comunicação excelente e fluência em PT/EN. Modelo híbrido, remuneração conforme experiência e benefícios, incluindo seguro de saúde.

Qualificações

• Licenciatura em Comunicação, Marketing, Publicidade ou área similar.
• Experiência profissional mínima de 5 anos em agência de comunicação, branding, design, software houses ou funções similares de contacto com cliente.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Fluência em português e inglês fluente (oral e escrito) — obrigatório.

Responsabilidades

• Gerir a relação diária com o cliente, sendo o principal ponto de contacto entre a agência e a marca.
• Traduzir as necessidades do cliente em briefings claros para as equipas de Design e Desenvolvimento.
• Coordenar projetos digitais (websites, product design) e Fees mensais de design, garantindo o cumprimento de prazos, orçamentos e padrões de qualidade.
• Introduzir e gerir o planeamento semanal das contas atribuídas.
• Elaborar e gerir orçamentos de conta semanais, acompanhando desvios e rentabilidade.
• Negociar âmbito, valor e condições comerciais com os clientes.
• Colaborar com equipas internas e externas para assegurar a execução eficaz.
• Preparar materiais e relatórios para reuniões, mantendo atualizados os status dos projetos em curso.
• Identificar oportunidades de crescimento (upsell, novos projetos) dentro das contas existentes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Gestão de contas

Inglês fluente

Português fluente

Notion

Asana

ClickUp

LLMs

Trabalho em equipa

Formação académica

Licenciatura em Comunicação, Marketing, Publicidade ou área similar

Ferramentas

Notion

Asana

ClickUp

Descrição da oferta de emprego

A Duall foi fundada em 2018 e é uma agência criativa digital sediada na LX Factory, em Lisboa, com distinções nos AWWWARDS, CSS Design Awards e Clube da Criatividade de Portugal. A Duall tem-se dedicado a transformar o espaço digital através de design estratégico, criando branding, websites, apps e produtos digitais premiados, visualmente impactantes e alinhados com os objetivos de negócio, para clientes em indústrias como Real Estate, Healthcare, Food, Banking, Media, Sports, Betting, Energy, Crypto, Education, Cyber Security, Investment Funds, Entertainment, Technology e Travel.

Sobre a Função

Procuramos um(a) Account Manager para integrar a nossa equipa de Client Services e Gestão de Projeto, assumindo a gestão integral de uma carteira de contas estratégicas. Idealmente com percurso em agência de design ou comunicação, preferencialmente digital (sites, apps), serás o elo de ligação sénior entre o cliente e a agência, com responsabilidade sobre a relação, a rentabilidade e a coordenação dos projetos desde o planeamento até à conclusão. Precisamos de alguém proativo, com vontade de fazer acontecer e de assumir a conta como sua.

Responsabilidades

• Gerir a relação diária com o cliente, sendo o principal ponto de contacto entre a agência e a marca.
• Traduzir as necessidades do cliente em briefings claros para as equipas de Design e Desenvolvimento.
• Coordenar projetos digitais (websites, product design) e Fees mensais de design, garantindo o cumprimento de prazos, orçamentos e padrões de qualidade.
• Introduzir e gerir o planeamento semanal das contas atribuídas.
• Elaborar e gerir orçamentos de conta semanais, acompanhando desvios e rentabilidade.
• Negociar âmbito, valor e condições comerciais com os clientes.
• Colaborar com equipas internas (criatividade, media, produção, digital) e equipas externas para assegurar a execução eficaz.
• Preparar materiais e relatórios para reuniões, mantendo atualizados os status dos projetos em curso.
• Identificar oportunidades de crescimento (upsell, novos projetos) dentro das contas existentes.
• Licenciatura em Comunicação, Marketing, Publicidade ou área similar.
• Experiência profissional mínima de 5 anos em agência de comunicação, branding, design, software houses ou funções similares de contacto com cliente.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Espírito crítico e proatividade na resolução de problemas.
• Resiliência e à-vontade para gerir situações de pressão, confronto ou conflito com o cliente sem perder o profissionalismo.
• Capacidade de trabalhar em equipa e de gerir múltiplas contas/tarefas em simultâneo.
• Fluência em português e inglês fluente (oral e escrito) — obrigatório.
• Bons conhecimentos de ferramentas: Notion, Asana ou ClickUp, e LLMs.
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa.
• Salário base ajustado à experiência e competências demonstradas.
• Subsídio de alimentação.
• Seguro de saúde.
• 22 dias de férias, dia de aniversário e dias adicionais definidos anualmente.
• Modelo de trabalho híbrido - 3 dias no escritório, 2 dias em casa.
• Acesso a oportunidades de formação e desenvolvimento.
• Prémios por objetivos.