Zdalny Administrator Wsparcia Klienta (ES/EN)

ZdalnaPraca; Łódź; Hybrid; PLN 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do Multisport

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Program emerytalny

Dofinansowanie do okularów

Świadczenia socjalne

Job summary

ZdalnaPraca poszukuje pracownika do zespołu ERN (Exception Resolution Notification). Osoba ta będzie kontaktować się mailowo z klientami i nadawcami w sprawie przesyłek niezastrzeowanych, zbierać niezbędne informacje i instruować działania dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Wymagane B2 z hiszpańskiego i angielskiego, gotowość do 5-dniowego szkolenia w Polsce (Wrocław/Łódź), dobra znajomość MS Office oraz silne umiejętności komunikacyjne i analityczne. Możliwość pracy zdalnej.”

Qualifications

• Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego na poziomie minimum B2.
• Gotowość do odbycia 5-dniowego szkolenia stacjonarnego we Wrocławiu lub Łodzi.
• Dobra znajomość programów z rodziny MS Office.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Umiejętności miękkie: analiza i rozwiązywanie problemów, podejmowanie samodzielnych decyzji.

Responsibilities

• Obsługa korespondencji mailowej z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi.
• Pozyskiwanie od nadawców niezbędnych informacji i instrukcji.
• Doprowadzanie do dostarczenia przesyłek i uiszczania opłat.
• Wspieranie nadawców w kontaktach z centrami operacyjnymi i działami celnymi.

Skills

Spanish (B2)

English (B2)

MS Office

Wysoka komunikacja

Analityczne myślenie / rozwiązywanie问题

Education

Wykształcenie kierunkowe (administracja)

Tools

MS Office Suite

Job description

ZdalnaPraca poszukuje pracownika do zespołu ERN (Exception Resolution Notification). Osoba ta będzie kontaktować się mailowo z klientami i nadawcami w sprawie przesyłek niezastrzeowanych, zbierać niezbędne informacje i instruować działania dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Wymagane B2 z hiszpańskiego i angielskiego, gotowość do 5-dniowego szkolenia w Polsce (Wrocław/Łódź), dobra znajomość MS Office oraz silne umiejętności komunikacyjne i analityczne. Możliwość pracy zdalnej.”