Telefoniczny doradca klienta - obsługa i elementy sprzedaży - [k/n/m]

ZdalnaPraca; Zielona Góra; Hybrid; PLN 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny grafik

Możliwość pracy zdalnej

Szkolenia i rozwój

Job summary

Unique People poszukuje empatycznych specjalistów ds. obsługi klienta na infolinii przychodzącej/sprzedażowej. Do zadań należą rozmowy z klientami, rozwiązywanie problemów, obsługa płatności i reklamacji oraz pomoc w przepisaniu umowy. Praca w Zielonej Górze z możliwością pracy zdalnej i elastycznymi godzinami.

Oferujemy umowę zlecenie, atrakcyjne wynagrodzenie dodatkowe, grafik 7:00–19:00 i środowisko młodego zespołu CCIG Group. Szybki start i możliwości rozwoju w strukturach firmy.

Qualifications

• Komunikatywność i chęć zakończenia zadań od A do Z.
• Dostępność min. 25h tygodniowo.
• Gotowość do udziału w stacjonarnym podnoszeniu kompetencji w Zielonej Górze.

Responsibilities

• Klienci dzwonią a Ty odbierasz i pomagamy rozwiązać ich problemy.
• Przyjmowanie wniosków i reklamacji, pomoc w przepisaniu umowy.
• Dzwonienie do bazy klientów i przedstawianie oferty spełniającej oczekiwania.

Skills

Komunikatywność

Zorientowanie na klienta

Elastyczność czasu

Job description

Jesteś empatyczny, rozgadany i czujesz flow przy zwykłych rozmowach? Szukamy prawdziwych asów obsługi klienta na infolinii przychodzącej/sprzedażowej - , osób które będą wsparciem w codziennych problemach klientów sieci energetycznej oraz zadbają o odpowiedni dobór najlepszej oferty dla klienta.

Dołączając do nas, zyskujesz możliwość angażowania się w nowe projekty i role realizowane w ramach Grupy CCIG. Jesteśmy dumni z tego, że wielu naszych współpracowników rozpoczynało współpracę od obsługi Klienta, a następnie podejmowało się bardziej zaawansowanych zadań w obszarach koordynacyjnych, szkoleniowych czy rekrutacyjnych. Już po 3 miesiącach współpracy możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i aplikować do nowych projektów.

Co będziesz robić?

Klienci dzwonią a Ty odbierasz i pomagasz rozwiązać ich problemy. Pytania dotyczą np. informacji na temat płatności, faktur, cen za energię, ale będziesz zajmować się również przyjmowaniem wniosków i reklamacji czy pomagać przepisać umowę na inną osobę.

W drugim wypadku - to Ty dzwonisz pod posiadaną bazę klientów, przedstawiasz im ofertę która spełni ich oczekiwania.

Będzie super, jeśli..

• Jesteś komunikatywny i lubisz kończyć zadania od ‘’A do Z’’

• Twoja dostępność to min. 25h w tygodniu - elastyczne godziny współpracy, deklarujesz je z tygodnia na tydzień.

• Wyrażasz gotowośc i do udziału w stacjonarnym procesie podnoszenia kompetencji w Zielonej Górze.

Na start dostajesz:

• Umowa cywilnoprawna (zlecenie) - gwarantujemy Ci stawkę 31,40 zł brutto za każdą zrealizowaną godzinę.

• Atrakcyjne wynagrodzenie dodatkowe - Twoje zaangażowanie ma realną wartość,wyniki jakościowe również!

• Pełna elastyczność – projekt działa w godz. 7-19 pon – pt, sam decydujesz kiedy i ile czasu poświęcasz na naszą współpracę!

• Możliwość współpracy zdalnej.

A co o nas?

• Młody zespół - działaj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Nawiązuj znajomości i relacje na lata!

• Zaproś też znajomych do swojej ekipy - i twórz z nimi świetny klimat, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!

• Prosta komunikacja bez komplikacji - wszyscy mówią sobie po imieniu.

• Przychodź w tym, w czym chcesz - nie wymagamy żadnego dress code'u

• Owoce dwa razy w tygodniu – zawsze pyszne i świeże!

• Największą siłą są ludzie – ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na lata. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Podsumowując – co Cię u nas czeka?

• Dobry start - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!

• Wysoką elastyczność - projekt działa w godzinach od 7:00 do 19:00, a Ty deklarujesz swoją dostępność w ramach grafiku tak, aby bez problemu połączyć to z planem zajęć!

• Biuro w samym sercu miasta - z łatwością dotrzesz, mamy bardzo dobry dojazd komunikacją miejską.

• Jesteś tam, gdzie wszystko masz pod ręką - kawiarnie i restauracje na szybki lunch

• Dwa przelewy (stawka godzinowa brutto + wynagrodzenie dodatkowe) - zawsze na czas!

• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, które wykorzystasz nie tylko w ramach współpracy z nami, ale również w wielu innych obszarach życia.

• Po uzyskaniu kompetencji, Klient oferuje pełne wsparcie - na start nie jesteś rzucony na głęboką wodę. Trenerzy i Koordynatorzy będą z Tobą na każdym kroku, pomagając rozwinąć skrzydła.

Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 15946 prowadzi kompleksowy zakres usług rekrutacyjnych dla wszystkich spółek CCIG Group.