Obsługa klientów platformy zakupowej - opieka posprzedażowa

ZdalnaPraca; Wrocław; Hybrid; PLN 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Elastyczne godziny

Wynagrodzenie dodatkowe za jakość i Ef

Dwa przelewy

Job summary

CCIG Group poszukuje osób do obsługi klienta w modelu elastycznym, z możliwością pracy zdalnej po szkoleniu. Na start oferujemy umowę zlecenie ze stawką 31,40 zł brutto/h oraz atrakcyjne wynagrodzenie dodatkowe za jakość i efektywność.

Do obowiązków należy rozwiązywanie prostych zgłoszeń, koordynowanie kontaktu między kupującym, sprzedawcą a firmą kurierską oraz dbanie o pozytywny vibe w kontaktach z klientem. Pracę można połączyć z nauką lub pasjami.

Qualifications

• Komunikatywność i otwartość na ludzi.
• Znajomość języka polskiego na poziomie min. C1.
• Gotowość do pracy min. 30 h tygodniowo.
• Możliwość pracy zdalnej po szkoleniu (Home Office), najpierw biuro.

Responsibilities

• Rozwiązywanie prostych zgłoszeń - wsparcie użytkowników platformy.
• Koordynowanie kontaktu między kupującym, sprzedawcą a firmą kurierską.
• Dbaniem o dobry vibe i satysfakcję klienta po obsłudze.

Skills

Komunikatywność

Polski (C1)

Job description

Szukasz elastycznej współpracy, którą bez problemu pogodzisz z nauką lub swoimi pasjami, a przy okazji poznasz fajnych ludzi i zyskasz cenne doświadczenie?

W CCIG masz takie możliwości! Obecnie poszukujemy osób chętnych do realizacji zadań związanych z telefoniczną oraz mailową obsługą klientów, którzy dokonali zakupów na topowej platformie zakupowej. Nie musisz znać się na temacie - wszystkiego Cię nauczymy.

Czym będziesz się zajmować?

• Rozwiązywaniem prostych zgłoszeń - jesteś wsparciem dla użytkowników platformy, kiedy potrzebują szybkiej instrukcji. Zablokowana skrytka? Opóźniona dostawa? Spokojnie, podpowiadasz im, co zrobić krok po kroku.

• Koordynowaniem kontaktu - działasz jako sprawny pośrednik, który spina kropki między kupującym, sprzedawcą a firmą kurierską.

• Dbaniem o dobry vibe - Twoje wsparcie sprawia, że klienci kończą kontakt z poczuciem, że ich sprawa została załatwiona szybko i w miłej atmosferze.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli..

• twoja dostępność to min. 30h tygodniowo (szczególnie w godzinach popołudniowych, wieczornych i/lub w weekendy - Ty decydujesz kiedy!),

• jesteś komunikatywny/-a - otwartość na ludzi i dostrzeganie rozwiązań tam gdzie inni widzą problemy to u nas duży atut,

• świetnie dogadujesz się w j. polskim ( min C1),

• jesteś gotowy/-a do rozpoczęcia współpracy od października.

Na start zapewniamy:

• przejrzyste warunki - umowa cywilnoprawna (zlecenie) ze stawką 31,40 zł brutto/h oraz atrakcyjne wynagrodzenie dodatkowe za jakość i efektywność,

• kompleksowe wprowadzenie w zakres zadań - zanim wykonasz pierwszy telefon, przejdziesz profesjonalny pakiet, który przygotuje Cię do rozmów i rozwiązywania problemów klientów,

• możliwość współpracy zdalnej (Home Office) - jednak najpierw zapraszamy do biura, żebyś dokładnie zobaczył(a) jak działamy

• elastyczne godziny współpracy dopasowane do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz współpracę z nami z nauką lub swoimi pasjami.

A teraz poznaj nas bliżej!

U nas nie tylko mówi się o świetnej atmosferze - u nas się ją tworzy!

• Młody zespół - działaj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej paczki znajomych i nawiązania relacji na lata :)

• Zaproś też znajomych do swojej ekipy - i twórz z nimi świetny klimat, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!

• Prosta komunikacja bez komplikacji - wszyscy mówią sobie po imieniu.

• Wsparcie merytoryczne - na start nie jesteś rzucony na głęboką wodę. Eksperci służą pomocą na każdym etapie realizacji zadań.

• W biurze nie obowiązuje żaden dress code.

• Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!

• Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na lata. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co zyskujesz w CCIG?

• Dobry start - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!

• Elastyczność - czas realizacji zadań dopasowany do Twoich potrzeb, bez problemu pogodzisz współpracę z nauką lub swoimi pasjami

• Biuro w samym sercu miasta - z łatwością dotrzesz do nas, mamy bardzo dobry dojazd komunikacją miejską.

• Wygodne otoczenie - działasz tam, gdzie wszystko masz pod ręką: kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę oddechu w trakcie lub po zrealizowanych zadaniach.

• Dwa przelewy (Stawka godzinowa 31,40 brutto/h oraz wynagrodzenie dodatkowe) - zawsze na czas! Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje zaangażowanie przekłada się na wyniki.

• Dołączając do nas, zyskujesz możliwość angażowania się w nowe projekty i role realizowane w ramach Grupy CCIG. Jesteśmy dumni z tego, że wielu naszych współpracowników rozpoczynało współpracę od obsługi Klienta, a następnie podejmowało się bardziej zaawansowanych zadań w obszarach koordynacyjnych, szkoleniowych czy rekrutacyjnych. Już po 3 miesiącach współpracy możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i aplikować do nowych projektów.

• Owocowe dni - bo energia to podstawa.

• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, które wykorzystasz nie tylko w ramach współpracy z nami, ale również w wielu innych obszarach życia. ;)

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku "Aplikuj"?

• Zaczynamy! Masz telefon i chęci? Reszta to formalność - nie potrzebujemy nawet CV. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe.

• Ekspresowo oddzwonimy :) Gwarantujemy, że odezwiemy się telefonicznie w ciągu 48 godzin.

• Pierwszy etap rekrutacji? Widzimy się na spotkaniu z ekipą Twoich potencjalnych kolegów i koleżanek z projektu. Czeka Cię kilka zadań, luźna rozmowa i dobra atmosfera :)

• Feedback to u nas podstawa! Stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.

• I to tyle :) Mamy nadzieję, że widzimy się na ""UKnow""! To nasz pakiet podnoszący kwalifikacje, który pomoże Ci zdobyć całą wiedzę niezbędną do obsługi projektu.

Brzmi ciekawie? Aplikuj, a usłyszymy się już za chwilę!

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, KRAZ 15946, dla swojego Klienta CCIG Group.