Specjalista ds. obsługi klienta z językiem włoskim

ZdalnaPraca; Poland; On-site; PLN 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta MultiSport

Prywatna opieka medyczna Lux Med

Ubezpieczenie grupowe

Elastyczny grafik

Job summary

CCIG Group w Polsce poszukuje osoby do zespołu obsługi klienta; doskonała znajomość włoskiego oraz chęć łączenia pracy z nauką lub pasjami to kluczowe atuty. Praca w modelu hybrydowym, elastyczny grafik i możliwości rozwoju w kontaktach z klientami.

Zakres obejmuje obsługę klientów poprzez infolinię, czat i mail, udzielanie informacji i wsparcie w bieżących sprawach oraz rozwiązywanie problemów zgodnie z procedurami, dbanie o wysoką jakość obsługi i budowanie pozytywnych doświadczeń.

Qualifications

• Włoskiego na poziomie min. C1.
• Komunikatywność w angielskim lub polskim.

Responsibilities

• Obsługa klientów poprzez infolinię, czat oraz korespondencję mailową w języku włoskim.
• Udzielanie klientom informacji oraz wsparcie w zakresie bieżących zapytań i zgłaszanych problemów.
• Pomoc w rozwiązywaniu spraw klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami obsługi.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych doświadczeń klientów.

Skills

Włoski C1

Komunikacja

Job description

Szukasz miejsca, w którym bez problemu pogodzisz swoje obowiązki z nauką lub rozwijaniem pasji, a przy okazji poznasz świetnych ludzi i zdobędziesz cenne doświadczenie? Wykorzystaj znajomość języka włoskiego i dołącz do CCIG Group!

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów poprzez infolinię, czat oraz korespondencję mailową w języku włoskim,
• Udzielanie klientom informacji oraz wsparcie w zakresie bieżących zapytań i zgłaszanych problemów,
• Pomoc w rozwiązywaniu spraw klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami obsługi,
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych doświadczeń klientów.

Nasze wymagania

• Znajomość języka włoskiego na poziomie minimum C1,
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego lub polskiego,
• Gotowość do współpracy w oparciu o model hybrydowy,
• Empatia oraz pozytywne nastawienie,
• Umiejętność zachowania spokoju w trudnych sytuacjach,
• Nastawienie na współpracę oraz odpowiedzialne podejście do obowiązków.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta jest mile widziane

Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?

• Dobry start - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!
• Pakiet benefitów – kartę MultiSport, prywatną opiekę medyczną Lux Med oraz grupowe ubezpieczenie.
• Elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz go z nauką lub swoimi pasjami.
• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia to podstawa.
• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się to nie tylko w pracy ;)
• Transparentna ścieżka rozwoju - dołączając do nas, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki zmian na lepsze. Jesteśmy dumni z tego, że w Grupie CCIG aż 89% naszych współpracowników zaczynało od rozmów na słuchawce, następnie z sukcesem rozwinęli się w naszej firmie. - już po 3 przepracowanych miesiącach zachęcamy do udziału w rekrutacjach wewnętrznych i rozwinięcia skrzydeł w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.