Technical Support Manager

Axos Group; Województwo pomorskie; Presencial; PLN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Axos Group w regionie EMEA poszukuje doświadczonego lidera technicznego, który poprowadzi strategiczny zespół odpowiedzialny za niezawodność produktów i rozwiązań używanych przez miliony ludzi.

Będziesz zarządzać inżynierskim zespołem, rozdzielać pracę, prowadzić najtrudniejsze zgłoszenia klientów aż do zamknięcia, moderować analizy przyczyn (RCA, 8D) i współpracować z działami od rozwoju produktu po produkcję.

Formación

• Minimum 5 lat doświadczenia technicznego w elektronice/embedded.
• Doświadczenie w prowadzeniu zespołu inżynierskiego i projektów.
• Znajomość RCA, 8D i analizy przyczyn.
• Umiejętność pracy pod presją i komunikacja po angielsku.

Responsabilidades

• Prowadzenie strategicznego zespołu ds. dbałości o niezawodność.
• Rozdzielanie priorytetów i koordynacja obsługi klienta.
• Moderacja analiz przyczyn i weryfikacja skuteczności napraw.
• Uzgodnienia działań z działami produkcji i rozwoju.

Conocimientos

Zarządzanie zespołem

Rozwiązywanie problemów

Komunikacja z klientem

Angielski komunikatywny

Educación

Wykształcenie techniczne

Descripción del empleo

• Wzrostowa kategoria: efekt pracy Twojego zespołu trafi do urządzeń używanych przez miliony ludzi na całym świecie - w jednej z najszybciej rosnących kategorii elektroniki.
• Strategiczna funkcja: poprowadzisz strategiczny zespół, do którego trafiają najważniejsze sprawy klientów z całego regionu EMEA z zakresu dbałości o niezawodność produktów i rozwiązań.

Wymagania:

• Prowadzisz zespół inżynierów: decydujesz, co jest pilne, rozdzielasz pracę i dbasz o rozwój ludzi.
• Przejmujesz najtrudniejsze zgłoszenia klientów i prowadzisz je do końca, łącznie z informowaniem o statusie i ryzykach.
• Moderujesz analizy przyczyn (RCA, 8D) i sprawdzasz, czy wdrożone poprawki faktycznie działają.
• Uzgadniasz działania z innymi działami, od rozwoju produktu po produkcję.
• Wyciągasz wnioski z powtarzających się problemów i proponujesz zmiany, które im zapobiegną.

Kogo szukamy:

• Masz min. 5 lat doświadczenia technicznego w elektronice, embedded lub rozwoju produktów.
• Masz za sobą prowadzenie zespołu lub projektów technicznych i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
• Znasz RCA, 8D albo podobne metody i umiesz poprowadzić analizę z ludźmi różnych specjalizacji.
• Pod presją zachowujesz spokój i wiesz, co jest najważniejsze, a co może poczekać.
• Masz wykształcenie techniczne i swobodnie rozmawiasz z klientem po angielsku.