Teamleiter Call Center – Coaching, Qualität & Prozesse

Oviva; Warszawa; On-site; PLN 211,000 - 297,000; Full time

Job summary

Ein Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Teamleiter für den telefonischen Kundenservice in Warschau. Sie sind verantwortlich für die KPIs des Teams, die Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre und die Sicherstellung hoher Qualitätsstandards. Idealerweise bringen Sie drei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position sowie fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit. Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein flexibles Arbeitsumfeld.

Benefits

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Flexibles Arbeitsumfeld

Qualifications

• Idealerweise 3 Jahre Erfahrung in der Leitung eines telefonischen Kundenservice-Teams.
• Du sprichst fließend Deutsch sowie Englisch.
• Du arbeitest eigenständig, setzt Prioritäten und planst dein Team effizient.

Responsibilities

• Du verantwortest die KPIs deines Teams.
• Du kümmerst dich um eine effiziente Einsatzplanung und Weiterentwicklung deines Teams.
• Du stellst sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und optimierst bestehende Prozesse.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Kundenorientierung

Job description

Ein Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Teamleiter für den telefonischen Kundenservice in Warschau. Sie sind verantwortlich für die KPIs des Teams, die Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre und die Sicherstellung hoher Qualitätsstandards. Idealerweise bringen Sie drei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position sowie fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit. Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein flexibles Arbeitsumfeld.