Staż w Dziale Pomocy Technicznej

Citi; Olsztyn; On-site; PLN 58,000 - 72,000; Part time

Benefits offered by this job

Pracowniczy Program Emerytalny

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Program Employee Assistance

Karta sportowa

Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych

Dodatkowy dzień wolny na wolontariat

Kafeteria benefitów

Job summary

Citi Handlowy poszukuje pracownika na stanowisko wsparcia technicznego w pełnym/niepełnym etacie w Warszawie. Do obowiązków należy telefoniczne i mailowe wsparcie klientów korporacyjnych oraz analiza zgłaszanych problemów w obszarze bankowości elektronicznej.

Oczekujemy statusu studenta (co najmniej II rok) i dyspozycyjności co najmniej 1/2 etatu, dobrej znajomości polskiego i angielskiego (B1), a także zainteresowania IT i samodzielności w rozwiązywaniu problemów.

Qualifications

• Status studenta II roku studiów I stopnia.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Podstawowa wiedza z obszaru IT i zainteresowanie nowymi technologiami.

Responsibilities

• Telefoniczne i mailowe wsparcie klientów korporacyjnych.
• Pomoc w obsłudze systemów bankowości elektronicznej i nawigacja po ich funkcjonalnościach.
• Analiza zgłaszanych problemów w celu identyfikacji ich przyczyn.
• Rozwiązywanie problemów technicznych we współpracy z regionalnymi zespołami technologicznymi.
• Testowanie nowych rozwiązań i funkcjonalności systemów.
• Zgłaszanie własnych pomysłów na usprawnienie obsługi klienta i działania platform.

Skills

Język polski (biegły)

Język angielski (B1)

Umiejętności analityczne

Komunikacyjne

Inicjatywa

Samodzielność

Zainteresowanie IT

Education

Status studenta II rok

Tools

Podstawowa wiedza IT

Job description

Chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie w pracy z zaawansowanymi systemami bankowości elektronicznej i zobaczyć, jak działają platformy używane przez największe światowe firmy? Dołącz do Działu Pomocy Technicznej Citi Handlowy. Oferujemy doskonały start kariery w globalnej organizacji. Zapewniamy zatrudnienie na podstawie umowy o pracę oraz elastyczny grafik, który pozwala skutecznie łączyć pracę ze studiami. (szukam kogoś na pełen etat).

Twoje zadania:

• Telefoniczne i mailowe wsparcie klientów korporacyjnych.
• Pomoc w obsłudze systemów bankowości elektronicznej i nawigacja po ich funkcjonalnościach.
• Analiza zgłaszanych problemów w celu identyfikacji ich przyczyn.
• Rozwiązywanie problemów technicznych we współpracy z regionalnymi zespołami technologicznymi.
• Testowanie nowych rozwiązań i funkcjonalności systemów.
• Zgłaszanie własnych pomysłów na usprawnienie obsługi klienta i działania platform.

Nasze oczekiwania:

• Status studenta (minimum II rok studiów I stopnia).
• Dyspozycyjność do pracy w wymiarze co najmniej 1/2 etatu.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
• Podstawowa wiedza z obszaru IT i zainteresowanie nowymi technologiami.
• Zdolność analitycznego myślenia i logicznego rozwiązywania problemów.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i otwartość na pracę z ludźmi.
• Inicjatywa i samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań.

Citi Handlowy oferuje:

• Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
• Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
• Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
• Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
• Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.

Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostęp do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf.

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

------------------------------------------------------

Job Family Group:

Management Development Programs

------------------------------------------------------

Job Family:

Intern

------------------------------------------------------

Time Type:

Part time

------------------------------------------------------

Primary Location Full Time Salary Range:

57 672,00 zł - 72 000,00 zł

Salary shown is for full-time positions and will be prorated for part-time hires based on number of hours worked.

The hourly rate corresponding to the annual range is:

$0.00 - $0.00

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.