Staż w Dziale Pomocy Technicznej

Citigroup Inc.; Olsztyn; On-site; PLN 58,000 - 72,000; Part time

Benefits offered by this job

Pracowniczy Program Emerytalny

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Employee Assistance Program

Karta sportowa

Kafeteria świadczeń

Dodatkowy dzień wolny na wolontariat

Oferty i zniżki dla pracowników

Job summary

Citi Handlowy zaprasza studentów na program praktyk w dziale Pomocy Technicznej. Oferujemy zatrudnienie na umowę o pracę i elastyczny grafik, umożliwiający łączenie studiów z pracą w pełnym wymiarze godzin.

Do obowiązków należeć będzie wsparcie klientów korporacyjnych, nawigacja po systemach bankowości elektronicznej, analiza zgłoszeń i współpraca z zespołami technologicznymi. Szkolenia wdrożeniowe zapewnione.

Qualifications

• Status studenta (minimum II rok studiów I stopnia).
• Dyspozycyjność do pracy w wymiarze co najmniej 1/2 etatu.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
• Podstawowa wiedza z obszaru IT i zainteresowanie nowymi technologiami.
• Zdolność analitycznego myślenia i logicznego rozwiązywania problemów.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i otwartość na pracę z ludźmi.
• Inicjatywa i samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań.

Responsibilities

• Telefoniczne i mailowe wsparcie klientów korporacyjnych.
• Pomoc w obsłudze systemów bankowości elektronicznej i nawigacja po ich funkcjonalnościach.
• Analiza zgłaszanych problemów w celu identyfikacji ich przyczyn.
• Rozwiązywanie problemów technicznych we współpracy z regionalnymi zespołami technologicznymi.
• Testowanie nowych rozwiązań i funkcjonalności systemów.
• Zgłaszanie własnych pomysłów na usprawnienie obsługi klienta i działania platform.

Skills

Myślenie analityczne

Umiejętności komunikacyjne

Podstawowa wiedza IT

Rozwiązywanie problemów

Inicjatywa

Komunikacja z klientem

Education

Status studenta (II rok)

Job description

Chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie w pracy z zaawansowanymi systemami bankowości elektronicznej i zobaczyć, jak działają platformy używane przez największe światowe firmy? Dołącz do Działu Pomocy Technicznej Citi Handlowy. Oferujemy doskonały start kariery w globalnej organizacji. Zapewniamy zatrudnienie na podstawie umowy o pracę oraz elastyczny grafik, który pozwala skutecznie łączyć pracę ze studiami. (szukam kogoś na pełen etat)

Zdobędziesz u nas cenne umiejętności – gwarantujemy rozwój zdolności analitycznych i technicznego rozwiązywania problemów oraz możliwość poznania specyfiki pracy z wymagającym klientem biznesowym. Otrzymasz profesjonalny pakiet szkoleń wprowadzających i pełne wsparcie doświadczonego zespołu, więc nie musisz być ekspertem – nauczymy Cię wszystkiego od podstaw.

Twoje zadania:

• Telefoniczne i mailowe wsparcie klientów korporacyjnych.
• Pomoc w obsłudze systemów bankowości elektronicznej i nawigacja po ich funkcjonalnościach.
• Analiza zgłaszanych problemów w celu identyfikacji ich przyczyn.
• Rozwiązywanie problemów technicznych we współpracy z regionalnymi zespołami technologicznymi.
• Testowanie nowych rozwiązań i funkcjonalności systemów.
• Zgłaszanie własnych pomysłów na usprawnienie obsługi klienta i działania platform.

Nasze oczekiwania:

• Status studenta (minimum II rok studiów I stopnia).
• Dyspozycyjność do pracy w wymiarze co najmniej 1/2 etatu.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
• Podstawowa wiedza z obszaru IT i zainteresowanie nowymi technologiami.
• Zdolność analitycznego myślenia i logicznego rozwiązywania problemów.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i otwartość na pracę z ludźmi.
• Inicjatywa i samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań.

Citi Handlowy oferuje:

Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:

• Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
• Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
• Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
• Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
• Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.

Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:

https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

Job Family Group:

Management Development Programs

Job Family:

Intern

Time Type:

Part time

Primary Location Full Time Salary Range:

57672,00zł - 72000,00zł

Salary shown is for full-time positions and will be prorated for part-time hires based on number of hours worked.

Hourly rate corresponding to the annual range is:

$0.00 - $0.00

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.