Specjalista / Specjalistka ds. Przetwarzania Danych Klienta

Citigroup Inc.; Olsztyn; On-site; PLN 58,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

Program Emerytalny PPE

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Employee Assistance Program

Dodatkowy urlop rodzicielski

Karta sportowa

Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świ

Job summary

Citi Handlowy w Warszawie poszukuje osoby do obsługi klienta i onboardingu instytucjonalnego. Codziennie przetwarzasz żądania dotyczące konfiguracji systemów, weryfikujesz dane i przygotowujesz dokumentację.

Wymagania obejmują wyższe wykształcenie lub studia, doświadczenie w usługach finansowych, biegłą znajomość angielskiego oraz doskonałą organizację pracy. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i bogaty pakiet benefitów.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (finanse/bankowość).
• Doświadczenie w sektorze usług finansowych będzie atutem.
• Dobra znajomość MS Office, zwłaszcza Excel i Word.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Responsibilities

• Przetwarzanie żądań dotyczących konfiguracji systemów i aktualizacji danych.
• Weryfikacja i autoryzacja danych wprowadzanych do systemów.
• Przygotowywanie i archiwizacja dokumentacji zgodnie ze standardami.
• Szybkie odpowiadanie na pytania klientów i partnerów wewnętrznych.
• Współpraca z zespołami w celu zapewnienia płynności procesów obsługi rachunków.
• Eskalacja pilnych spraw i ryzyk do przełożonych.
• Stosowanie procedur i regulacji bankowych w codziennej pracy.
• Identyfikacja i propozycje usprawnień procesów operacyjnych.
• Wsparcie przy testach akceptacyjnych systemów i wdrożeniach.

Skills

Komunikatywność

Doskonała organizacja pracy

Umiejętność pracy pod presją czasu

Zorientowanie na klienta

Education

Wyższe wykształcenie lub w trakcie studiów

Tools

Excel

Word

Job description

Twoje obowiązki:

• Przetwarzanie żądań klientów dotyczących konfiguracji systemów, w tym aktualizacji danych i dokumentacji.
• Weryfikacja i autoryzacja danych wprowadzanych do systemów w celu zapewnienia ich najwyższej dokładności i spójności.
• Przygotowywanie i archiwizacja dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami.
• Efektywne odpowiadanie na zapytania klientów oraz partnerów wewnętrznych.
• Ścisła współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia płynności procesów związanych z obsługą rachunków.
• Eskalowanie pilnych spraw i potencjalnych ryzyk do odpowiednich przełożonych.
• Stosowanie obowiązujących procedur, polityk bankowych i regulacji zewnętrznych w codziennej pracy.
• Aktywne identyfikowanie i proponowanie usprawnień w istniejących procesach operacyjnych.
• Wsparcie przy wdrażaniu nowych rozwiązań i udział w testach akceptacyjnych systemów.
• Dokumentowanie aktualizacji w procedurach operacyjnych.

Nasze oczekiwania:

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki związane z finansami lub bankowością).
• Doświadczenie w sektorze usług finansowych będzie dużym atutem.
• Mile widziana znajomość produktów bankowych i procesów związanych z prowadzeniem rachunków.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny).
• Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel i Word).
• Doskonała organizacja pracy własnej i umiejętność zarządzania czasem.
• Skrupulatność, dokładność i zorientowanie na szczegóły.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na współpracę w zespole.

Citi Handlowy oferuje:

Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:

• Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
• Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
• Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).
• Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
• Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).
• Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
• Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.
• Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.
• Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf

W Citi Handlowy tworzymy miejsce pracy, w którym każdy może czuć się swobodnie i być po prostu sobą. Naszym celem jest budowanie środowiska, które inspiruje, motywuje i daje przestrzeń do pełnej samorealizacji.

Brzmi jak miejsce dla Ciebie? Aplikuj i odkryj, jak wiele potrafisz.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:

https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

Job Family Group:

Customer Service

Job Family:

Institutional Client Onboarding

Time Type:

Full time

Primary Location Full Time Salary Range:

57672,00zł - 79180,00zł

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.