starszy(-a) specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Poznań; Sur place; PLN 47 000 - 69 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system z premiami i punkt-

Karta Multisport

Dodatkowe świadczenia socjalne

Résumé du poste

Erste Bank Polska poszukuje pracowników do oddziału w Poznaniu na umowę o pracę na stałe po okresie wdrożenia. Praca stacjonarna w 31 Oddziale przy ul. Jana H. Dąbrowskiego 129/131. Zespół prowadzi Daria Wojciechowska.

Zakres obowiązków obejmuje wsparcie klientów, obsługę transakcji, aktywną promocję produktów bankowych oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Oferujemy premiowy system wynagrodzeń i bogaty pakiet benefitów.

Qualifications

• Umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym.
• Doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (funduszy).
• Prawo jazdy kat. B.

Responsabilités

• Wspieranie klientów z bardziej wymagającymi potrzebami w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz doskonałych doświadczeń klienta przy wizycie w oddziale.
• Aktywna współpraca między jednostkami banku i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych, także indywidualnych i zespołowych, z premiami miesięcznymi.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami oraz budowanie długotrwałych relacji.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych w oddziale.
• Przestrzeganie procedur i standardów dystrybucji we wszystkich kanałach.

Connaissances

Angielski komunikatywny

Sprzedaż produktów inwestycyjnych

Prawo jazdy kat. B

Description du poste

• umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarnąw 31 Oddziale w Poznaniu - ul. Jana H. Dąbrowskiego 129/131,
• zespół/lider:Daria Wojciechowska,
• udział watrakcyjnymsystemiepremiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym) iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

To masz na bank:

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.,
• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranieklientów z bardziej wymagającymi potrzebamiw wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,
• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanieispojrzeniena klienta cross-segmentowo),
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, za któreprzyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowychwoddziale,
• praca w zgodzie z obowiązującymi proceduramioraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego i otrzymywaćpierwsze premie.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacjęzwrotną, dostosowanądo jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.