starszy(-a) specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Bydgoszcz; Presencial; PLN 60 000 - 85 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Umowa o pracę

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Atrakcyjna oferta produktowa banku

Resumo da oferta

Erste Bank Polska poszukuje osoby do oddziału w Bydgoszczy na umowę o pracę z perspektywą przejścia na czas nieokreślony. Zakres obowiązków obejmuje obsługę klientów, promowanie produktów bankowych i budowanie relacji.

Wymagane jest co najmniej 2 lata doświadczenia w bankowości, wysokie umiejętności komunikacyjne i chęć rozwoju w sektorze finansowym. Oferujemy atrakcyjne benefity i wsparcie w rozwoju zawodowym.

Qualificações

• Min. średnie wykształcenie.
• Co najmniej 2 lata doświadczenia w bankowości.
• Cenisz kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
• Lubisz stawiać ambitne cele i wiesz, do czego dążysz.
• Cenisz pracę zarówno indywidualną, jak i zespołową.
• Chcesz rozwijać się w bankowości i zdobywać nową wiedzę.

Responsabilidades

• Wspieranie klientów o bardziej wymagających potrzebach w zakresie produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi i pozytywnych doświadczeń w oddziale.
• Współpraca między jednostkami banku i obsługa klienta cross-segmentowego.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych i premiowania wyników.
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji i pozyskiwanie nowych klientów.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.

Conhecimentos

Komunikatywność

Relacje z klientami

Ambicja/Goal-driven

Praca zespołowa

Formação académica

Średnie wykształcenie

Ferramentas

Angielski – B2, komunikatywny

Descrição da oferta de emprego

To masz na bank:

• umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw 2 Oddziale wBydgoszczy, ul. Powstańców Wlkp. 26,
• zespół/lider:Małgorzata Jakimiuk,
• udział watrakcyjnymsystemiepremiowym (z gwarantowaną premia w okresiewdrożeniowym) iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

• masz minimum średnie wykształcenie,
• posiadaszprzynajmniej dwuletniedoświadczenie w bankowości,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• lubisz stawiaćsobie ambitne cele i dobrze czujesz sięwiedząc do czego dążysz,
• czujesz siękomfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej,
• chcesz sięrozwijaćw bankowości i zdobywaćnowąwiedzę.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.,
• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranieklientów z bardziej wymagającymi potrzebamiw wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,
• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanieispojrzeniena klienta cross-segmentowo),
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, za któreprzyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowychwoddziale,
• praca w zgodzie z obowiązującymi proceduramioraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopień niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimyCięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego i otrzymywaćpierwsze premie.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacjęzwrotną, dostosowanądo jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania