starszy(-a) doradca(-czyni) klienta firmowego

Erste Bank Polska S.A.; Zabrze; Presencial; PLN 67.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Kafeteria pracownicza

Karta Multisport

Premie i systemy wsparcia

Descripción de la vacante

Erste Bank Polska to część Grupy Erste, znanej z silnej pozycji na rynku bankowym w Polsce. Rekrutujemy specjalistę ds. obsługi klienta i sprzedaży usług bankowych w oddziale w Zabrzu.

Główne zadania obejmują diagnozowanie potrzeb klienta, dopasowanie oferty oraz umawianie spotkań w siedzibie firmy. Oferujemy stabilne zatrudnienie, system premiowy oraz bogaty pakiet benefitów.

Formación

• masz minimum 3-letnie doświadczenie w sprzedaży i/lub obsłudze klienta w sektorze finansowym
• cenisz kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
• lubiš działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele
• posiadasz wiedzę z zakresu analizy finansowej przedsiębiorstw oraz analizy kredytowej
• masz min.2 lata doświadczenia w obsłudze podmiotów gospodarczych
• posiadasz szeroką wiedzę na temat standardów, procesów i procedur oraz produktów i usług bankowych dostępnych w kanale dystrybucji
• posiadasz umiejętności obsługi podmiotów: JDG, Spółek Prawa Cywilnego i Handlowego
• masz prawo jazdy kat. B.

Responsabilidades

• pełna diagnoza potrzeb klienta
• dopasowanie oferty banku z uwzględnieniem właściwej struktury finansowania
• umawianie spotkań w siedzibie klienta, aby poznać specyfikę działania firmy
• wspieranie klientów przy zakładaniu działalności gospodarczej
• prezentowanie klientowi rozwiązań na podstawie informacji z systemów bankowych i z wykorzystaniem dostępnych narzędzi
• udzielanie informacji na temat obowiązującej oferty produktów i usług bankowych
• dbanie o aktualność, jakość i kompletność danych klienta w systemach informatycznych banku
• bieżąca i systematyczna rejestracja kontaktów z klientem w systemie
• oferowanie i promowanie produktów bankowych dla klientów z segmentu MŚP

Conocimientos

Sprzedaż

Obsługa klienta

Relacje z klientami

Analiza finansowa

Analiza kredytowa

Współpraca zespołowa

Prawo jazdy

Educación

Średnie wykształcenie

Descripción del empleo

To masz na bank:umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),pracę stacjonarną w 2 Oddziale w Zabrzu, ul. Dworcowa 8, zespół/lider:Magdalena Piekorz - Ćwik, udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresie wdrożeniowym) i w szerokiej ofercie benefitowej.Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Wymagania

• masz minimum3-letnie doświadczenie w sprzedaży i/lub obsłudze klienta w sektorze finansowym
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
• lubiś działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele
• posiadasz wiedzę z zakresu analizy finansowej przedsiębiorstw oraz analizy kredytowej
• masz min.2lata doświadczenia wobsłudzepodmiotów gospodarczych
• posiadasz szeroką wiedzę na temat standardów, procesów i procedur oraz produktów i usług bankowych dostępnych w kanale dystrybucji
• posiadasz umiejętności obsługi podmiotów: JDG, Spółek Prawa Cywilnego i Handlowego, procesowania kredytów i rekomendacji transakcji przy udziale zabezpieczenia w postaci m.in poręczenia BGK, POLFUND, Hipotecznego
• masz doświadczenie w restrukturyzowaniu kredytów
• masz minimum średnie wykształcenie
• masz umiejętności analityczne
• maszprawo jazdy kat. B.

Umiejętności dodatkowe

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych

Twoje zadania w tej roli

• pełna diagnoza potrzeb klienta
• dopasowanie oferty banku z uwzględnieniem właściwej struktury finansowania
• umawianie spotkań w siedzibie klienta, aby poznać specyfikę działania firmy
• wspieranie klientów przy zakładaniu działalności gospodarczej
• prezentowanie klientowi rozwiązań na podstawie informacji z systemów bankowych i z wykorzystaniem dostępnych narzędzi
• udzielanie informacji na temat obowiązującej oferty produktów i usług bankowych
• dbanie o aktualność, jakość i kompletność danych klienta w systemach informatycznych banku
• bieżąca i systematyczna rejestracja kontaktów z klientem w systemie
• oferowanie i promowanieproduktów bankowych dla klientów z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty)
• ubezpieczenie na życie
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego)
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartęMultisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary
• możliwość udziału w wolontariacie
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne
• dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności
• praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.Po2miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie. Przez pierwsze miesiącepokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.Pookresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Erste Bank Polska – o nas

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.