Sprzedawca - Krakow

KARL LAGERFELD; Kraków; On-site; PLN 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca w międzynarodowej firmie

Profesjonalny zespół

Rozwój kariery

Job summary

KARL LAGERFELD poszukuje Sprzedawcy/Asystenta klienta do sklepu w Modlniczce koło Krakowa na pełny etat.

Zapewniasz doskonałą obsługę, pomagasz klientom w doborze produktów, prezentujesz ofertę i utrzymujesz porządek w sklepie, współpracując z Kierownikiem sklepu i zespołem.

Qualifications

• Wykształcenie co najmniej na poziomie licencjatu.
• Minimum 2 lata doświadczenia w handlu detalicznym, praca z markami luksusowymi.
• Doskonała obsługa klienta i umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

• Zapewnienie doskonałej obsługi klienta i tworzenie pozytywnego środowiska w sklepie.
• Witamy, identyfikujemy potrzeby klienta i finalizujemy obsługę.
• Współpraca z Kierownikiem sklepu w zakresie standardów obsługi i bezpieczeństwa.

Skills

Obsługa klienta

Komunikacja interpersonalna

Zarządzanie relacjami z klientami

Education

Licencjat

Job description

O MARCE

W firmie Karl Lagerfeld inspiracją do działania jest motto samego Karla: „Obejmij teraźniejszość i wymyśl przyszłość”.

Zawsze na czasie i wybiegający w przyszłość Dom Mody KARL LAGERFELD podziela kreatywną wizję i estetykę projektowania swojego legendarnego założyciela, Karla Lagerfelda.

Jesteśmy jedynym na świecie domem mody, który nosi imię Karla, i staramy się wywiązywać z tej odpowiedzialności we wszystkim, co robimy, wkraczając w każdy dzień z największą radością i pasją.

Nasze główne siedziby w Paryżu i Amsterdamie są domem dla bardzo zróżnicowanego i zmotywowanego zespołu pracowników, z których każdy jest jak członek rodziny należących do rodziny KL, i którzy pochodzą z ponad 35 krajów. Wspólnie dążymy do tworzenia ważnych historii i koncepcji produktów, które łączą się ze światem Karla i jego kultowymi atrybutami.

Dystrybucja odzieży damskiej, torebek, drobnej galanterii skórzanej oraz bielizny odbywa się bezpośrednio z naszej centrali w Amsterdamie, natomiast inne kategorie produktów, w tym odzież męska, obuwie, zapachy, okulary itp. powstają we współpracy z najlepszymi w swojej klasie licencjonowanymi partnerami. Niedawno wprowadzony na rynek produkt KARL LAGERFELD JEANS jest już na wyczerpaniu w centrali w Amsterdamie i stanowi obecnie najszybciej rozwijającą się gałąź działalności biznesowej.

Do naszych konsumentów docieramy wielokanałowo, dbając o to, by miel do nas doskonały dostęp zarówno online, jak i offline. Aby zwiększyć zaangażowanie naszych konsumentów, rozwijamy się dzięki sieci ponad 200 sklepów KL na całym świecie i naszym partnerom hurtowym premium, a wizytówka naszej firmy – sklep internetowy karllagerfeld.com – obejmuje zasięgiem 96 krajów i zostawia wyrazisty cyfrowy ślad. Kanały sprzedaży online generują obecnie ponad 30% całkowitego dochodu naszego biznesu.

Jesteśmy dynamiczną, szybko rozwijającą się firmą o inkluzywnym charakterze, wzniesioną na fundamentach profesjonalizmu i silnych wartości. W KARL LAGERFELD działamy zgodnie z najwyższymi standardami zrównoważonego rozwoju i integralności we wszystkich obszarach naszego biznesu. W 2019 roku KARL LAGERFELD dołączył jako współtwórca do Fashion Pact, globalnej inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju mającej na celu przemiany w przemyśle mody w trzech obszarach: klimatu, bioróżnorodności i ochrony oceanów.

STANOWISKO

Do naszego sklepu w Factory w Modlniczka poszukujemy kandydata na stanowisko Sprzedawcy / Asystenta klienta w pełny etat. Sprzedawca / Asystent klienta zapewnia doskonałą i przyjazną obsługę poprzez ocenę potrzeb klienta i zapewnienie mu pomocy. Osoba pracująca na tym stanowisku wie, jak powitać, sklasyfikować i zakończyć obsługę każdego klienta. Sprzedawca / Asystent klienta współpracuje z Kierownikiem sklepu i innymi pracownikami, mając na względzie zaspokojenie potrzeb klientów. Do obowiązków każdego Sprzedawcy / Asystenta klienta należy również zapewnienie bezpiecznego środowiska pracy i zakupów.

Zadowolenie klienta

• Obejmuje to zapewnienie doskonałej obsługi, która wytworzy pozytywne wrażenia u klienta i wygeneruje powiązanie z pozytywnym środowiskiem pracy.
• Nieustanne wykazywanie się szczerą chęcią pomocy klientom
• Budowanie i umacnianie lojalności klientów przy użyciu narzędzi dostępnych w naszej firmie, takich jak karty dla osób z listy mailingowej i księgi klientów
• Zapewnienie dodatkowych informacji i realizacja ponadobowiązkowych działań w celu zadowolenia klienta
• Oferowanie produktów alternatywnych w przypadku gdy żądany produkt nie jest dostępny
• W profesjonalny sposób reaguje na skargi, przekazując je swojemu przełożonemu

Znajomość produktu

• Obejmuje to doskonalą znajomość produktu, co przenosi się na jakość świadczonych usług.
• Obszerna wiedza na temat trendów i tkanin (skład, terminologia, pielęgnacja odzieży, style itp.)
• Maksymalnie wykorzystuje potencjał produktu do napędzania sprzedaży

Napędzanie sprzedaży

• Wiąże się to z doskonałą znajomością biznesu, co zapewni wzrost sprzedaży.
• Przekazywanie Kierownikowi sklepu informacji o produktach, które się sprzedają
• Budowanie bazy stałych klientów
• Znajomość najlepiej i najwolniej sprzedających się produktów w celu poprawy sprzedaży ogólnej

Utrzymanie bezpieczeństwa, ochrony i integralności

• Obejmuje to przestrzeganie wszystkich procedur oraz zachowywanie bezpieczeństwa.
• Zapewnienie bezpieczeństwa na wszystkich alejkach
• Zapewnienie bezpieczeństwa magazynu
• Podejmowanie odpowiednich kroków w przypadku gdy inni współpracownicy działają w niebezpieczny sposób
• Przestrzeganie wszystkich procedur dotyczących zapobiegania stratom
• Podejmowanie działań mających na celu ograniczanie strat
• Traktowanie z szacunkiem wszystkich współpracowników i klientów

PROFIL KANDYDATA

• Wykształcenie co najmniej na poziomie licencjatu
• Minimum 2 lata doświadczenia w handlu detalicznym przy stopniowo zwiększającym się zakresie odpowiedzialności w branży marek współczesnych / luksusowych
• Rozległe doświadczenie i umiejętność zapewnienia obsługi klienta na wysokim poziomie w sprzedaży detalicznej marek
• Szczerość, otwartość i konstruktywność w komunikacji
• Udział w inkluzywnej kulturze pod kątem różnorodnych stylów i talentów oraz dążenie do osiągnięcia jasnego celu
• Wykazywanie się elastycznością i innowacyjnością w rozpoznawaniu zmieniającego się środowiska biznesowego i umiejętnym reagowaniu na nie
• Kandydat na to stanowisko powinien uwielbiać pracę z międzynarodowymi klientami.

OFERUJEMY

• Pracę w międzynarodowej i szybko rozwijającej się firmie;
• Profesjonalny i ambitny zespół;
• Możliwości długofalowego rozwoju kariery.

Z osobami, których zgłoszenie zostanie rozpatrzone pozytywnie, skontaktujemy się w ciągu trzech tygodni

Wspólna wizja KARL LAGERFELD to bycie najbardziej zespoloną globalną marką projektantów, która inspiruje klientów poprzez luksusowe kolekcje i umożliwia im zanurzenie się w świecie KARL.

W #TEAMKARL każdy ma swobodę wyrażania opinii, rozwoju kariery i bycia częścią prawdziwie troskliwego i inkluzywnego zespołu. Zapraszamy do współpracy z nami osoby z różnych środowisk, z różnymi perspektywami, pomysłami i doświadczeniami.