Specjalistka / Specjalista ds. Doradztwa Klienta - zdalnie

ZdalnaPraca; Warszawa; Hybrid; PLN 58,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Brak dress code’u

Zniżki na firmowe produkty i usługi

Spotkania integracyjne

Paczki świąteczne

Job summary

ZdalnaPraca poszukuje osoby do Działu Handlowego, która będzie rozmawiać z klientami, którzy sami skontaktowali się po pomoc. Nie ma cold calli, a onboarding odbywa się zdalnie. Wsparcie otrzymujesz od Team Leadera i Trenera Komunikacji, by systematycznie rozwijać swoje wyniki i zarabiać premię.

Zakres obowiązków obejmuje prowadzenie rozmów, analizę potrzeb klienta i doprowadzenie do podpisania umowy. Oferujemy stałe wsparcie, jasne schematy rozmów i realną ścieżkę awansu w firmie.

Qualifications

• Dobry kontakt z klientem i łatwość nawiązywania rozmowy.
• Otwartość na feedback i chęć rozwoju zawodowego.
• Doświadczenie w sprzedaży mile widziane.

Responsibilities

• Dzwonienie do klientów, którzy zgłosili się po pomoc.
• Poznawanie sytuacji klienta i zadawanie pytań pomagających dobrać rozwiązanie.
• Tłumaczenie usługi prostym językiem i prowadzenie rozmowy do podpisania umowy.
• Wspieranie wyników przez Team Leadera i Trenera Komunikacji.

Skills

Komunikacja

Słuchanie

Pytania

Sprzedaż

Job description

Dołącz do Działu Handlowego RBD. Pomagamy ludziom wyjść z długów, a Ty jesteś pierwszą osobą, z którą rozmawiasz. Zero cold calli. Rozmawiasz tylko z osobami, które same zostawiły nam kontakt i czekają na telefon.

Uczymy wszystkiego, krok po kroku, a wdrożenie robimy zdalnie.

Co będziesz robić?

• rozmawiać telefonicznie z klientami, którzy sami zgłosili się do nas po pomoc

• poznawać sytuację klienta i zadawać pytania, które pomagają dobrać rozwiązanie

• tłumaczyć naszą usługę prostym językiem, bez prawniczego chaosu

• prowadzić rozmowę do konkretu i podpisania umowy

• rozwijać swoje wyniki przy wsparciu Team Leadera i Trenera Komunikacji

Kogo szukamy

• lubisz rozmawiać z ludźmi, umiesz słuchać i zadawać pytania

• chcesz mieć realny wpływ na to, ile zarabiasz

• nie boisz się feedbacku i chcesz się rozwijać

• doświadczenie w sprzedaży

Co oferujemy

• wynagrodzenie: podstawa godzinowa plus premie i prowizje (5 200–11 000 zł brutto miesięcznie)

• tylko ciepłe kontakty, bez cold callingu

• wdrożenie od podstaw i gotowe schematy rozmów

• stałe wsparcie Team Leadera i Trenera Komunikacji

• realna ścieżka awansu w strukturach firmy

• umowa zlecenie

Benefity

• brak dress code’u

• zniżki na firmowe produkty i usługi

• spotkania integracyjne

• paczki świąteczne

Czego Cię nauczymy

• jak budować zaufanie przez telefon

• jak mówić prosto o trudnych sprawach

• jak zadawać pytania, które prowadzą rozmowę do konkretu

• jak pracować z odmową i obiekcjami

• jak domykać rozmowę bez agresywnej sprzedaży

• jak radzić sobie z obiekcjami klientów

• jak analizować swoje rozmowy, poprawiać wyniki i zarabiać więcej

Jak wyglądają pierwsze dni

• nie wrzucamy Cię od razu na głęboką wodę

• najpierw poznajesz usługę, klientów i standard rozmowy

• słuchasz przykładowych rozmów i ćwiczysz rozmowy próbne

• dostajesz konkretny feedback

• dopiero potem wchodzisz w rozmowy z klientami, krok po kroku

Jak przebiega rekrutacja

• weryfikacja CV

• krótka rozmowa telefoniczna

• rozmowa z Team Leaderem

• podpisanie umowy