Specjalista Wsparcia Technicznego i Diagnostyki

SOMFY Group; Niepołomice; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta żywieniowa

Day for You – dodatkowy dzień wolny w

SOMFY employee discounts

Program Wsparcia Pracowników (EAP)

Job summary

SOMFY w Niepołomickiej siedzibie poszukuje pracownika do diagnozowania przyczyn awarii oraz napraw urządzeń i akcesoriów, zapewniając sprawną obsługę zgłoszeń serwisowych i wysoką satysfakcję klientów.

Wymagane wykształcenie techniczne, komunikatywna znajomość angielskiego i min. 2 lata doświadczenia. Mile widziane SEP oraz doświadczenie z SAP; oferujemy stabilne zatrudnienie i profesjonalny rozwój w firmie lidera rynku.

Qualifications

• Wykształcenie średnie techniczne w kierunkach elektrotechnika, elektronika, automatika lub informatyka.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki oraz umiejętności analityczne.
• Mile widziane doświadczenie w branży budowlanej lub technicznej.
• Uprawnienia SEP będą atutem.
• Znajomość MS Office.
• Umiejętność priorytetyzowania i pracy pod presją czasu.
• Doskonała organizacja pracy.
• Doświadczenie w SAP mile widziane.

Responsibilities

• Diagnozowanie przyczyn awarii oraz wykonywanie napraw urządzeń i akcesoriów, zapewniając sprawną realizację zgłoszeń serwisowych i wysoki poziom satysfakcji klientów.
• Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym - dbałość o prawidłowość, terminowe rozpatrywanie zgłoszeń/zwrotów.
• Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych (towary, przyjęcie/wyda­nie, wysyłka).
• Przestrzeganie zasad BHP oraz dbałość o powierzone mienie i narzędzia serwisowe.
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych oraz identyfikacja działań naprawczych (Salesforce Incident Management).
• Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych.
• Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów.
• Kontakt z międzynarodowymi jednostkami sprzedażowymi w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.

Skills

Znajomość angielskiego

Analiza

Organizacja pracy

Obsługa klienta

Education

Średnie techniczne (elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka)

SEP

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

SOMFY w Niepołomickiej siedzibie poszukuje pracownika do diagnozowania przyczyn awarii oraz napraw urządzeń i akcesoriów, zapewniając sprawną obsługę zgłoszeń serwisowych i wysoką satysfakcję klientów.

Wymagane wykształcenie techniczne, komunikatywna znajomość angielskiego i min. 2 lata doświadczenia. Mile widziane SEP oraz doświadczenie z SAP; oferujemy stabilne zatrudnienie i profesjonalny rozwój w firmie lidera rynku.