Specjalista Wsparcia Technicznego ds. Obsługi Klienta

ZETO Software Sp. z o.o.

Olsztyn

On-site

PLN 60,000 - 90,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

System rekomendacyjny

Dofinansowanie kursów

Bony świąteczne i paczki dla dzieci

Dofinansowanie wypoczynku

Job summary

ZETO Software Sp. z o.o. poszukuje Konsultanta ds. Obsługi Klienta – Wsparcie Techniczne, który będzie wspierał użytkowników naszych systemów, diagnozował zgłaszane problemy i pomagał w ich rozwiązywaniu.

Zakres obejmuje obsługę połączeń, wsparcie w działaniu systemu i środowiska, diagnozowanie problemów w Linux/Windows, migracje i aktualizacje, a także współpracę z programistami i DevOpsami w celu utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta.

Qualifications

Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane informatyczne lub techniczne.
Dobra znajomość Linux i Windows.
Mile widziana znajomość PostgreSQL i WildFly.
Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i samodzielnego ich rozwiązywania.
Dobre umiejętności komunikacyjne i odpowiedzialność.

Responsibilities

Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących.
Wsparcie techniczne użytkowników systemów i środowiska, na którym jest uruchomiony.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów m.in. z Linux i Windows, siecią, bazami danych oraz usługami aplikacyjnymi.
Zdalne wsparcie klientów w wykonywaniu zmian konfiguracyjnych i prac administracyjnych.
Wsparcie przy aktualizacjach i migracjach środowisk, w tym PostgreSQL i WildFly.
Weryfikacja zgłoszeń oraz współpraca z programistami/ DevOpsami przy bardziej złożonych problemach.
Utrzymywanie dobrych relacji z klientami.