Specjalista Obsługi Klienta - Wsparcie i Satysfakcja

BPower2 Ltd; Wrocław; Hybride; PLN 39 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Karta Multisport

Prywatna opieka medyczna

Résumé du poste

BPow er2 Ltd we Wrocławiu poszukuje osoby na stanowisko Customer Care, która będzie obsługiwać zapytania i zgłoszenia klientów telefonicznie, przez chat i email, dbając o czas reakcji i satysfakcję klienta. Kluczowe jest zaangażowanie, otwartość oraz dobra obsługa komputera i pakietu MS Office.

Zakres obowiązków obejmuje analizę potrzeb klientów, wsparcie zgodnie z procedurami firmy, zbieranie feedbacku, weryfikację danych w systemie oraz obsługę korespondencji i sprzętu biurowego.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży/usług.
• Dobra znajomość pakietu MS Office i obsługi komputera.
• Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego rozwiązywania problemów.

Responsabilités

• Obsługa zapytań i zgłoszeń przez telefon, chat i email w określonym czasie.
• Analiza potrzeb Klientów i dbałość o ich satysfakcję.
• Wsparcie Klientów zgodnie z procedurami firmy.
• Zbieranie feedbacku i proponowanie usprawnień.
• Dbanie o jakość realizowanych zadań.
• Weryfikacja danych w systemie.
• Wydawanie sprzętu pracownikom.
• Obsługa skanera i drukarki.
• Przyjmowanie i wysyłanie korespondencji.
• Wprowadzenie dokumentów do systemu oraz faktur zakupowych/sprzedażowych.
• Przyjęcie i wysyłka paczek kurierem.

Connaissances

Komunikacja z klientem

Dobra obsługa komputera i MS Office

Formation

Doświadczenie w obsłudze klienta

Description du poste

BPow er2 Ltd we Wrocławiu poszukuje osoby na stanowisko Customer Care, która będzie obsługiwać zapytania i zgłoszenia klientów telefonicznie, przez chat i email, dbając o czas reakcji i satysfakcję klienta. Kluczowe jest zaangażowanie, otwartość oraz dobra obsługa komputera i pakietu MS Office.

Zakres obowiązków obejmuje analizę potrzeb klientów, wsparcie zgodnie z procedurami firmy, zbieranie feedbacku, weryfikację danych w systemie oraz obsługę korespondencji i sprzętu biurowego.