Specjalista / Specjalistka w Zespole ServiceDesk

Bank Pekao S.A.; Łódź; Hybride; PLN 54 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Umowa o pracę

Premia za wyniki

Prywatna opieka medyczna

Karta MultiSport i Ubezpieczenie Grup.

Szkolenia i LinkedIn Learning

Wewnętrzna Giełda Pracy

Wolontariat i inicjatywy Banku

Résumé du poste

Bank Pekao S.A. w Łodzi poszukuje osoby do zespołu Help Desk. Praca hybrydowa, umowa o pracę, wsparcie użytkowników i realizacja zleceń IT.

Do obowiązków należy diagnoza problemów, instalacja oprogramowania, obsługa dostępu i współpraca z zespołami IT. Oferujemy stabilne zatrudnienie, premię, prywatną opiekę medyczną i pakiet benefitów.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w Service Desk lub wsparciu IT.
• Potrafisz diagnozować problemy sprzętowe, systemowe, sieciowe i aplikacyjne.
• Znajomość Windows 10/11 i Microsoft 365.
• Znajomość Active Directory i zasad GPO.
• Doświadczenie z ITSM i narzędziami zdalnego wsparcia; ITIL będzie atutem.

Responsabilités

• Obsługa zgłoszeń użytkowników telefonicznie i zdalnie; diagnoza i naprawa problemów sprzętowych, systemowych, sieciowych.
• Wykonywanie zleceń IT, instalacja i konfiguracja oprogramowania, obsługa dostępu.
• Współpraca z 2 i 3 linią wsparcia oraz innymi zespołami IT przy incydentach.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i baz wiedzy.
• Udział w projektach i usprawnieniach usług IT.

Connaissances

Troubleshooting

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

DNS/DHCP/VPN

PowerShell

Outils

SCCM

Remote support tools

GPO

AppLocker

Description du poste

Łódź

ul. Piłsudskiego 24 / praca hybrydowa / umowa o pracę

W Naszym Zespole Będziesz Odpowiadać Za

• Telefoniczną i zdalną obsługę użytkowników – diagnostykę i rozwiązywanie problemów sprzętowych, systemowych, aplikacyjnych, sieciowych i dostępowych.
• Realizację zleceń IT, w tym instalację i konfigurację oprogramowania oraz obsługę dostępów.
• Współpracę z 2 i 3 linią wsparcia i innymi zespołami IT przy diagnozie i eskalacji incydentów.
• Tworzenie i aktualizację dokumentacji technicznej, instrukcji oraz bazy wiedzy.
• Udział w projektach, wdrożeniach i usprawnieniach usług IT.

Ta Praca Jest Dla Ciebie,

• Masz minimum 2 lata doświadczenia w Service Desk, Help Desk lub wsparciu użytkowników IT.
• Potrafisz diagnozować problemy sprzętowe, systemowe, aplikacyjne i sieciowe, wykorzystując m.in. CMD/PowerShell, ping, ipconfig, nslookup, Podgląd zdarzeń oraz wiedzę z zakresu TCP/IP, DNS, DHCP i VPN.
• Praktycznie wykorzystujesz Windows 10/11 i Microsoft 365 oraz znasz zagadnienia związane z profilami użytkowników, usługami systemowymi, sterownikami, uprawnieniami i instalacją oprogramowania.
• Swobodnie poruszasz się w środowisku domenowym i Active Directory – konta, grupy, hasła, blokady, uprawnienia oraz podstawy GPO.
• Znasz podstawy zarządzania stacjami roboczymi w środowisku korporacyjnym – dystrybucję oprogramowania, polityki GPO/AppLocker oraz narzędzia klasy SCCM.
• Masz doświadczenie z systemami ITSM i narzędziami zdalnego wsparcia; znajomość ITIL będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy Ci

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
• System szkoleń i programów rozwojowch, w tym dostęp do Linkedin Learning.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.
• Udział w wyjątkowych inicjatywach realizowanych w Banku (wolontariat pracowniczy, Olimpiada Banku, akcje ekologiczne i prozdrowotne).