Specjalista/Specjalistka Obsługi Klienta

NTFY - Nice To Fit You; Warszawa; On-site; PLN 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie Multisport

Zniżki na diety

Job summary

Nice To Fit You to jeden z największych i najbardziej zaawansowanych technologicznie producentów dań gotowych z dostawą w Polsce.

Obecnie do zespołu poszukujemy Specjalisty/Specjalistki Obsługi Klienta, który zadba o satysfakcję klientów i utrzyma wysoki standard obsługi w kontaktach mailowych, telefonicznych i livechat.

Qualifications

• Wysoka kultura osobista i orientacja na klienta.
• Sumienne podejście do powierzonych zadań.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację.

Responsibilities

• Dbanie o satysfakcję klientów poprzez budowanie trwałych relacji.
• Obsługa klientów we wszystkich kanałach kontaktu: infolinia, mail, livechat.
• Rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych zgodnie z standardami.
• Promowanie pozytywnego wizerunku marki podczas każdej interakcji z klientami.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta.
• Realizacja celów biura obsługi klienta i dbanie o najwyższy standard obsługi.
• Wykonywanie innych zadań wyznaczonych przez przełożonego.

Skills

Pozytywna energia

Kultura osobista

Orientacja na klienta

Dobre umiejętności komunikacyjne

Praca w zespole

Elastyczność grafiku

Znajomość języka angielskiego

Job description

Specjalista/Specjalistka Obsługi Klienta

Nice To Fit You to jedna z największych i najbardziej zaawansowanych technologicznie producentów dań gotowych z dostawą w Polsce. Działamy na rynku od 13 lat, oferując swoje usługi w kilkudziesięciu miastach w kraju. Dynamicznie się rozwijamy, poszerzając zasięg działalności, już nie tylko w Polsce.

Pod względem operacyjnym, Nice To Fit You to precyzyjna układanka procesów, działań oraz wspierających ich systemów IT, skoncentrowanych wokół tworzenia i zapewnienia klientom profesjonalności, personalizacji i wysokiej jakości oferty.

Jesteśmy zespołem ludzi z pasją, którzy starają się ciągle rozwijać nowe pomysły i rozumiejąc potrzeby współczesnego pokolenia dostarczać usługę na najwyższym poziomie.

Obecnie do naszego Zespołu poszukujemy Specjalisty/Specjalistki Obsługi Klienta
Zakres obowiązków:

• Dbanie o satysfakcję klientów poprzez budowanie trwałych relacji.
• Obsługa klientów we wszystkich kanałach kontaktu: infolinia, mail, livechat.
• Rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych zgodnie z naszymi standardami.
• Promowanie pozytywnego wizerunku marki podczas każdej interakcji z klientami.
• Współpracę z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta.
• Realizację celów biura obsługi klienta i dbanie o najwyższy standard obsługi.
• Wykonywanie innych zadań wyznaczonych przez przełożonego.

Wymagania:

• Pozytywna energia i zapał do pracy.
• Wysoka kultura osobista i orientacja na klienta.
• Sumienne podejście do powierzonych zadań.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym Pn.- Pt. --> 6:00-14:00 i 10:00-18:00, Sb --> 7:00-13:00 (1-2 soboty w miesiącu + niektóre dni świąteczne).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność pracy w zespole.
• Umowę o pracę.
• Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i kompetencji.
• Premię uznaniową po okresie próbnym.
• Elastyczny grafik pracy.
• Możliwość wprowadzania własnych pomysłów i ciągłego rozwoju.
• Stabilną i długotrwałą współpracę w zgranym i przyjaznym zespole.
• Niezbędne narzędzia pracy: laptop, słuchawki.
• Dobrze skomunikowane biuro na warszawskim Ursusie.
• Opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i dofinansowanie Multisport.
• Zniżki na nasze diety.