Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta z Językiem Czeskim i Słowackim

Pracawwarszawie; Remote; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma usługowa poszukuje pracownika do obsługi klienta w trybie zdalnym. Wymagana jest biegła znajomość języka czeskiego i słowackiego na poziomie C1/C2 oraz komunikatywna znajomość angielskiego (B1-B2). Do zadań należy zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta oraz aktualizowanie danych w systemie. Oferujemy elastyczne warunki pracy z dowolnego miejsca w Polsce, z naciskiem na samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów.

Qualifications

• Biegła znajomość języka czeskiego oraz słowackiego na poziomie C1/C2.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1-B2.
• Dobra znajomość pakietu MS Office oraz umiejętności obsługi komputera.

Responsibilities

• Zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klienta.
• Terminowe aktualizowanie informacji w systemie.
• Realizowanie celów jakościowych i ilościowych.
• Wykonywanie codziennych obowiązków efektywnie.
• Praca w trybie zdalnym.

Skills

Biegła znajomość języka czeskiego (C1/C2)

Biegła znajomość języka słowackiego (C1/C2)

Znajomość języka angielskiego (B1-B2)

Dobra znajomość pakietu MS Office

Umiejętności obsługi komputera

Orientacja na znajdowanie rozwiązań problemów klientów

Samodzielność

Umiejętności rozwiązywania problemów technicznych

Job description

Qualifications

• Biegła znajomość języka czeskiego (C1/C2) i języka słowackiego (C1/C2).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1-B2.
• Dobra znajomość pakietu MS Office oraz rozwinięte umiejętności obsługi komputera.
• Gotowość do rozmów z klientami, motywacja i entuzjazm.
• Orientacja na znajdowanie rozwiązań problemów klientów (mile widziane doświadczenie w technologii/obsłudze klienta).
• Samodzielność i zdolność do pracy przy minimalnym nadzorze (atut).
• Umiejętności rozwiązywania problemów technicznych (troubleshooting) i dbałość o detale (atut).

Responsibilities

• Zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klienta za pośrednictwem telefonu i poczty e-mail.
• Terminowe i dokładne aktualizowanie informacji w systemie dotyczących obsługiwanych zgłoszeń.
• Realizowanie celów jakościowych i ilościowych przy zachowaniu wewnętrznych procedur firmy.
• Wykonywanie codziennych obowiązków w sposób efektywny i sprawny.
• Praca w trybie zdalnym z dowolnego miejsca w Polsce.