Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia i wdrożeń IT (k/m/x)

HRose Agency; Szczecin; On-site; PLN 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatne ubezpieczenie medyczne

Ubezpieczenie na życie

Elastyczny czas pracy

Szkolenia i platformy e-learningowe

Spotkania integracyjne

Dostęp do firmowej biblioteki

Swobodna atmosfera pracy i brak dress 

Dostęp do firmowej biblioteki

Job summary

HRose Agency poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego i Wdrożeń IT dla klienta z branży medycznej. Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń, pierwszą i drugą linię Helpdesk, analizę i rozwiązywanie problemów z aplikacjami, systemami Linux (Ubuntu, Debian) oraz administrację serwerami.

Praca stacjonarna w Łodzi lub Szczecinie. Oferujemy umowę o pracę / zlecenie / B2B, prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, elastyczny czas pracy i możliwości rozwoju wśród specjalistów IT.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie w wsparciu technicznym lub administracji systemami
• Dobra znajomość Linux (Ubuntu, Debian)
• Podstawowa znajomość PostgreSQL i SQL
• Podstawowa znajomość wirtualizacji; atut Proxmox
• Znajomość konteneryzacji i Docker
• Znajomość TCP/IP, DNS, routingu i zapór sieciowych
• Podstawowa znajomość Windows; znajomość macOS dodatkowym atutem
• Umiejętność analizy logów i wyciągania wniosków
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne z klientem
• Gotowość do wyjazdów służbowych i pracy stacjonarnej w Łodzi/Szczecinie
• Prawo jazdy kat. B
• Mile widziane: Jira/Confluence/Mantis/Zabbix; Zabbix
• Doświadczenie w HIS/RIS/PACS; DICOM/HL7
• Dokumentacja techniczna w języku angielskim

Responsibilities

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych od klientów
• Wsparcie pierwszej i drugiej linii Helpdesk
• Diagnoza i rozwiązywanie problemów z aplikacjami i infrastrukturą
• Administracja środowiskami Linux (Ubuntu/Debian)
• Instalowanie i konfigurowanie aplikacji oraz komponentów IT
• Udział we wdrożeniach systemów u klientów
• Analiza logów w celu identyfikowania przyczyn problemów
• Dokumentowanie działań i ustaleń z klientami
• Współpraca z zespołami programistycznymi i wdrożeniowymi
• Utrzymanie dokumentacji technicznej i instrukcji serwisowych
• Przygotowywanie procedur operacyjnych i implementacyjnych
• Gotowość do podróży służbowych
• Utrzymanie wysokiej dostępności środowisk produkcyjnych

Skills

Linux administration

SQL basics

Docker

Networking basics

Log analysis

Customer communication

Task organization

Prawo jazdy B

Tools

Jira

Mantis

Zabbix

Nginx/Apache

Docker

PostgreSQL

Ubuntu/Debian

Job description

Jesteśmy agencją rekrutacyjną, która wspiera firmy w bezpośrednim pozyskiwaniu najlepszych talentów na rynku.

Dla naszego Klienta – rozwijającej się firmy technologicznej realizującej projekty z zakresu zaawansowanych systemów informatycznych i infrastruktury IT dla branży medycznej – poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty / Specjalistki ds. Wsparcia Technicznego i Wdrożeń IT.

To oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę / zlecenie lub B2B w pełnym wymiarze godzin
• Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia za dyżury telefoniczne po kilku miesiącach pracy
• Udział w ciekawych projektach technologicznych i możliwość rozwijania kompetencji w obszarze administracji systemami oraz infrastruktury IT
• Dostęp do branżowych platform e-learningowych i szkoleń wewnętrznych
• Możliwość wymiany wiedzy i doświadczeń z innymi specjalistami technicznymi
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie na życie
• Elastyczny czas pracy
• Spotkania integracyjne
• Dostęp do firmowej biblioteki
• Swobodną atmosferę pracy i brak dress code'u

Lokalizacja i model pracy

• Łódź, Szczecin – praca stacjonarna
• Sporadyczne wyjazdy służbowe do klientów na terenie Polski

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych od klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz systemów zgłoszeniowych
• Zapewnianie wsparcia technicznego w ramach pierwszej lub drugiej linii Helpdesk
• Analizowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z aplikacjami, systemami operacyjnymi, bazami danych, sieciami oraz infrastrukturą serwerową
• Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych w środowiskach Linux, w szczególności Ubuntu i Debian
• Instalowanie, konfigurowanie, aktualizowanie i testowanie aplikacji oraz komponentów infrastruktury IT
• Udział w rozwoju i utrzymaniu środowisk informatycznych klientów
• Analizowanie logów systemowych i aplikacyjnych w celu identyfikowania przyczyn występujących problemów
• Rejestrowanie, aktualizowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemach Mantis oraz Jira
• Dokumentowanie przeprowadzonych działań, rozwiązań technicznych i ustaleń z klientami
• Przygotowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, instrukcji serwisowych oraz procedur
• Udział we wdrożeniach systemów bezpośrednio u klientów, obejmujący sporadyczne wyjazdy służbowe
• Współpraca z zespołami programistycznymi, administracyjnymi, wdrożeniowymi i projektowymi

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym, administracją systemami lub obsługą użytkowników końcowych
• Dobra znajomość systemów Linux, w szczególności Ubuntu i Debian
• Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych, szczególnie PostgreSQL, oraz umiejętność tworzenia prostych zapytań SQL
• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z wirtualizacją; dodatkowym atutem będzie doświadczenie z platformą Proxmox
• Znajomość konteneryzacji oraz praktyczna umiejętność pracy ze środowiskiem Docker
• Znajomość podstaw funkcjonowania sieci komputerowych, w tym protokołów TCP/IP, DNS, routingu, zapór sieciowych i popularnych usług sieciowych
• Podstawowa znajomość systemów Windows; znajomość macOS będzie dodatkowym atutem
• Umiejętność samodzielnej analizy logów systemowych i aplikacyjnych oraz wyciągania wniosków na ich podstawie
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność przekazywania informacji technicznych w sposób zrozumiały dla klienta
• Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów i jednoczesnego prowadzenia kilku zgłoszeń
• Dokładność i odpowiedzialność, szczególnie podczas pracy na środowiskach produkcyjnych
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów oraz umiejętność współpracy z innymi zespołami technicznymi
• Gotowość do systematycznego poszerzania wiedzy i poznawania nowych technologii
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Łodzi lub Szczecinie
• Prawo jazdy kategorii B

Mile widziane

• Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami i dokumentacją techniczną, takich jak Jira, Confluence, Mantis lub podobnych
• Doświadczenie w pracy z narzędziami monitoringu infrastruktury IT, szczególnie Zabbix
• Podstawowa znajomość serwerów WWW oraz reverse proxy, np. Nginx lub Apache
• Doświadczenie w administracji bazami danych PostgreSQL
• Doświadczenie w pracy z systemami wysokiej dostępności, macierzami dyskowymi lub rozwiązaniami pamięci masowej
• Znajomość specyfiki branży medycznej lub doświadczenie z systemami klasy HIS, RIS albo PACS
• Podstawowa znajomość standardów wykorzystywanych w informatyce medycznej, takich jak DICOM i HL7
• Umiejętność korzystania z dokumentacji technicznej w języku angielskim