Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia i wdrożeń IT (k/m/x)

Traffit; Szczecin; On-site; PLN 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Elastyczny czas pracy

Spotkania integracyjne

Dostęp do firmowej biblioteki

Brak dress code'u

Job summary

Traffit w Szczecinie poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego i Wdrożeń IT. Do zadań należeć będzie obsługa zgłoszeń, instalacja oraz konfiguracja oprogramowania w środowiskach klientów.

Idealny kandydat to ekspert Linux (Ubuntu/Debian) z doświadczeniem w PostgreSQL, Docker i narzędziach ITIL/zgłoszeniowych. Praca stacjonarna w Łodzi lub Szczecinie z możliwością wyjazdów do klientów na terenie Polski.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie na stanowisku wsparcia technicznego, administrowania systemami lub obsługi użytkowników.
• Dobra znajomość Linux (Ubuntu/Debian).
• Podstawowa znajomość PostgreSQL i SQL.
• Podstawowa znajomość wirtualizacji; atutem Proxmox.
• Znajomość konteneryzacji i Docker.
• Znajomość sieci TCP/IP, DNS, routingu i zapór sieciowych.

Responsibilities

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych od klientów przez telefon, e-mail i systemy zgłoszeń.
• Wsparcie pierwszej lub drugiej linii Helpdesk w zależności od wiedzy.
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów z aplikacjami, systemami i sieciami.
• Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych w Linux (Ubuntu/Debian).
• Instalowanie, konfigurowanie i testowanie aplikacji oraz infrastruktury IT.
• Udział we wdrożeniach systemów u klientów i utrzymanie środowisk.
• Dokumentowanie działań i rozwiązań w systemach zgłoszeniowych.
• Udział w tworzeniu dokumentacji technicznej i procedur.
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych.

Skills

Wsparcie techniczne

Administracja Linux

Ubuntu

Debian

PostgreSQL

SQL

Docker

Windows

macOS

Tools

Jira

Mantis

Confluence

Nginx/Apache

Zabbix

Job description

Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia i wdrożeń IT (k/m/x)

Jesteśmy agencją rekrutacyjną, która wspiera firmy w bezpośrednim pozyskiwaniu najlepszych talentów na rynku. 8 lat prowadzenia projektów rekrutacyjnych pozwoliło nam wyspecjalizować się w obszarach:

Dla naszego Klienta – rozwijającej się firmy technologicznej realizującej projekty z zakresu zaawansowanych systemów informatycznych i infrastruktury IT dla branży medycznej – poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty / Specjalistki ds. Wsparcia Technicznego i Wdrożeń IT.

Poszukujemy osoby, która łączy kompetencje z obszaru administracji systemami Linux, wsparcia technicznego oraz rozwiązywania problemów infrastrukturalnych. To stanowisko dla specjalisty, który lubi diagnozować problemy, pracować z różnorodnymi technologiami i mieć bezpośredni wpływ na sprawne funkcjonowanie systemów wykorzystywanych przez klientów.

Osoba na tym stanowisku będzie uczestniczyć zarówno w bieżącej obsłudze zgłoszeń technicznych, jak i instalacji, konfiguracji oraz wdrażaniu oprogramowania i infrastruktury w środowiskach klientów.

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę/ zlecenie lub B2B w pełnym wymiarze godzin.
• Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia za dyżury telefoniczne po kilku miesiącach pracy.
• Udział w ciekawych projektach technologicznych i możliwość rozwijania kompetencji w obszarze administracji systemami oraz infrastruktury IT.
• Dostęp do branżowych platform e-learningowych i szkoleń wewnętrznych.
• Możliwość wymiany wiedzy i doświadczeń z innymi specjalistami technicznymi.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Elastyczny czas pracy.
• Spotkania integracyjne.
• Dostęp do firmowej biblioteki.
• Swobodną atmosferę pracy i brak dress code'u.

Lokalizacja i model pracy:

• Łódź, Szczecin - praca stacjonarna.
• Sporadyczne wyjazdy służbowe do klientów na terenie Polski.

Twój zakres obowiązków:

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych od klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz systemów zgłoszeniowych.
• Zapewnianie wsparcia technicznego w ramach pierwszej lub drugiej linii Helpdesk, w zależności od posiadanej wiedzy i doświadczenia.
• Analizowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z aplikacjami, systemami operacyjnymi, bazami danych, sieciami oraz infrastrukturą serwerową.
• Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych w środowiskach Linux, w szczególności Ubuntu i Debian.
• Instalowanie, konfigurowanie, aktualizowanie i testowanie aplikacji oraz komponentów infrastruktury IT.
• Udział w rozwoju i utrzymaniu środowisk informatycznych klientów.
• Analizowanie logów systemowych i aplikacyjnych w celu identyfikowania przyczyn występujących problemów.
• Rejestrowanie, aktualizowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemach Mantis oraz Jira.
• Dokumentowanie przeprowadzonych działań, rozwiązań technicznych i ustaleń z klientami.
• Przygotowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, instrukcji serwisowych oraz procedur.
• Udział we wdrożeniach systemów bezpośrednio u klientów, obejmujący sporadyczne wyjazdy służbowe.
• Współpraca z zespołami programistycznymi, administracyjnymi, wdrożeniowymi i projektowymi, a także z administratorami IT oraz zewnętrznymi dostawcami systemów.
• Po okresie wdrożenia - możliwość realizacji dodatkowo płatnych dyżurów telefonicznych poza standardowymi godzinami pracy.

Nasze wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym, administracją systemami lub obsługą użytkowników końcowych.
• Dobra znajomość systemów Linux, w szczególności Ubuntu i Debian.
• Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych, szczególnie PostgreSQL, oraz umiejętność tworzenia prostych zapytań SQL.
• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z wirtualizacją; dodatkowym atutem będzie doświadczenie z platformą Proxmox.
• Znajomość konteneryzacji oraz praktyczna umiejętność pracy ze środowiskiem Docker.
• Znajomość podstaw funkcjonowania sieci komputerowych, w tym protokołów TCP/IP, DNS, routingu, zapór sieciowych i popularnych usług sieciowych.
• Podstawowa znajomość systemów Windows; znajomość macOS będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność samodzielnej analizy logów systemowych i aplikacyjnych oraz wyciągania wniosków na ich podstawie.
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność przekazywania informacji technicznych w sposób zrozumiały dla klienta.
• Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów i jednoczesnego prowadzenia kilku zgłoszeń.
• Dokładność i odpowiedzialność, szczególnie podczas pracy na środowiskach produkcyjnych.
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów oraz umiejętność współpracy z innymi zespołami technicznymi.
• Gotowość do systematycznego poszerzania wiedzy i poznawania nowych technologii.
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Łodzi lub Szczecinie.
• Prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane:

• Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami i dokumentacją techniczną, takich jak Jira, Confluence, Mantis lub podobnych.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami monitoringu infrastruktury IT, szczególnie Zabbix.
• Podstawowa znajomość serwerów WWW oraz reverse proxy, np. Nginx lub Apache.
• Doświadczenie w administracji bazami danych PostgreSQL.
• Doświadczenie w pracy z systemami wysokiej dostępności, macierzami dyskowymi lub rozwiązaniami pamięci masowej.
• Znajomość specyfiki branży medycznej lub doświadczenie z systemami klasy HIS, RIS albo PACS.
• Podstawowa znajomość standardów wykorzystywanych w informatyce medycznej, takich jak DICOM i HL7.
• Umiejętność korzystania z dokumentacji technicznej w języku angielskim.
• Pracujemy w oparciu o aktywny monitoring infrastruktury i systemów.
• Dbamy o dokumentację techniczną oraz uporządkowane procedury.
• Korzystamy z narzędzi do zarządzania zadaniami i monitorowania zgłoszeń.
• Współpracujemy zarówno wewnątrz organizacji, jak i bezpośrednio w środowisku klienta.
• Zespół techniczny liczy około 15 osób, a praca może obejmować kilka projektów jednocześnie.

Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w środowisku technicznym, lubi analizować problemy i szukać skutecznych rozwiązań. Ważna jest dla nas zarówno wiedza techniczna, jak i odpowiedzialność, samodzielność oraz umiejętność współpracy z klientami.