Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

What's Cooking? _ Poland; Opole; Hybrid; PLN 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Premie motywacyjne

Bezpłatna prywatna opieka medyczna

Fundusz socjalny

Job summary

What's Cooking? _ Poland poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta w Opolu. Do Twoich zadań będzie należeć kompleksowa obsługa zamówień, kontakt z klientami i monitorowanie realizacji, a także koordynacja dostaw w celu utrzymania wysokiej jakości obsługi.

Wymagamy biegłej znajomości angielskiego (min. B2), dobrej znajomości Excela i silnych umiejętności organizacyjnych. Oferujemy stabilne zatrudnienie, premie i pakiet socjalny, a także możliwość pracy hybrydowej i rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel.
• Umiejętność dobrej organizacji pracy, priorytetyzacja wielu zadań.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów w zakresie całego asortymentu Grupy, w tym obsługa belgijskich klientów.
• Kontakt z klientami, monitorowanie realizacji zamówień i utrzymanie wysokiej jakości obsługi.
• Monitorowanie dostępności produktów, terminowości dostaw i optymalizacja zapasów.
• Weryfikacja dokumentacji finansowej związanej ze sprzedażą i opakowaniami zwrotnymi, wystawianie faktur i korekt.
• Analiza kar umownych i współpraca przy wyjaśnianiu niezgodności.
• Współpraca z działami planowania, transportu, magazynu i księgowości w celu realizacji zamówień.
• Reagowanie na braki produktowe i problemy z dostawami oraz koordynacja działań minimalizujących straty.

Skills

Angielski B2

Komunikatywność

Organizacja pracy

Analiza danych

Odporność na stres

Obsługa klienta

Samodzielność

Tools

Excel

Job description

Szukamy talentu do budowania dobrych relacji z klientami!

Właśnie ruszamy z rekrutacją na stanowisko:

SPECJALISTA / SPECJALISTKA DS. OBSŁUGI KLIENTA

Miejsce pracy: Opole (możliwa praca hybrydowa)

Jesli lubisz budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku i potrafisz łączyć dokładność z dobrą organizacją pracy, bardzo możliwe, że szukamy właśnie Ciebie!

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów w zakresie całego asortymentu Grupy, z uwzględnieniem klientów belgijskich.
• Bieżący kontakt z klientami, monitorowanie realizacji zamówień oraz dbanie o wysoką jakość obsługi i długofalowe relacje biznesowe.
• Monitorowanie dostępności produktów i terminowości dostaw, optymalizacja poziomu zapasów oraz alokacja produktów pod potrzeby klientów.
• Obsługa i weryfikacja dokumentacji finansowej związanej ze sprzedażą i opakowaniami zwrotnymi, w tym wystawianie faktur i korekt oraz rozliczanie zamówień.
• Analiza kar umownych, weryfikacja ich zasadności i adekwatności oraz współpraca przy wyjaśnianiu niezgodności.
• Ścisła współpraca z działami planowania, transportu, magazynu, zaopatrzenia, sprzedaży i księgowości w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień.
• Bieżące reagowanie na braki produktowe i problemy z dostawami oraz koordynacja działań minimalizujących straty i ryzyko opóźnień.

Nasze wymagania

• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.
• Umiejętność dobrej organizacji pracy, ustalania priorytetów i realizacji wielu zadań jednocześnie.
• Dokładność, dbałość o szczegóły oraz umiejętność analitycznego myślenia.
• Komunikatywność, zaangażowanie i umiejętność budowania relacji z klientami.
• Samodzielność, asertywność oraz odporność na stres i presję czasu.

MILE WIDZIANE

• Doświadczenie w obsłudze klienta, realizacji zamówień lub obszarze łańcucha dostaw.
• Doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi klientami, w szczególności sieciami handlowymi.
• Znajomość systemów EDI i WMS oraz wskaźników jakości realizacji dostaw, np. CSL.
• Znajomość języka niemieckiego.

CO OFERUJEMY?

Zależy nam na tym, aby nasi pracownicy czuli się dobrze i mieli możliwość rozwoju. Dlatego zapewniamy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Dodatkowe premie motywacyjne.
• Dodatek za pracę w dzień wolny od pracy.
• Bezpłatną prywatną opiekę medyczną.
• Fundusz socjalny, obejmujący m.in. karty upominkowe, dofinansowanie do kart MultiSport, wypoczynku dzieci i młodzieży oraz wydarzenia sportowo-rekreacyjne.
• Prezenty z okazji jubileuszu zatrudnienia.
• Nielimitowany dostęp do naszych dań gotowych w godzinach pracy.
• Bezpłatny kurs nauki języków obcych przez aplikację eTutor.
• Program poleceń pracowniczych.
• Konkursy z nagrodami.
• Okolicznościowe poczęstunki dla pracowników.
• Imprezy integracyjne.
• Pełne wdrożenie i przeszkolenie na stanowisku pracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu na inne stanowiska.