Specjalista Obsługi Klienta Pharma & High Value

MCG Logistics; Województwo mazowieckie; On-site; PLN 60,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta MultiSport

Ubezpieczenie na życie

Rozwój zawodowy

Job summary

MCG Logistics od ponad 30 lat realizuje transporty i projekty logistyczne dla klientów w Europie, ze szczególnym naciskiem na Pharma & High Value.

Szukamy osoby, która łączy wysoką jakość obsługi klienta z dobrą organizacją pracy i dbałością o szczegóły. Zakres obejmuje obsługę zleceń, kontakt z klientem, przekazywanie wymagań do operacji oraz nadzór nad zgodnością z GDP i procedurami jakości.

Oferujemy możliwość rozwoju w wyspecjalizowanym obszarze oraz pakiet benefitów.

Qualifications

• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację mailową i telefoniczną z klientami oraz partnerami zagranicznymi.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
• Dokładność, odpowiedzialność i dbałość o szczegóły.
• Umiejętność ustalania priorytetów i działania pod presją czasu.
• Proaktywność, samodzielność i nastawienie na wysoką jakość obsługi.
• Umiejętność współpracy zespołowej i rozwiązywania problemów.
• Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excela i Outlooka, oraz gotowość do nauki systemów TMS i platform klienckich.

Responsibilities

• kompleksowa obsługa klientów w zakresie realizowanych transportów.
• przyjmowanie i weryfikacja zleceń oraz przekazywanie wymagań klienta do działu operacyjnego.
• bieżący kontakt z klientami i zapewnianie aktualnych informacji o statusie transportów.
• obsługa platform klientów, uzupełnianie dokumentacji transportowej, etc
• koordynowanie przepływu informacji między klientami a działem operacyjnym.
• nadzór nad zgodnością obsługi transportów farmaceutycznych z wymaganiami GDP i procedurami jakościowymi.
• dbanie o poufność informacji i przestrzeganie procedur bezpieczeństwa przy obsłudze transportów High Value.
• weryfikacja kompletności dokumentacji transportowej i obsługa platform klienckich.
• współpraca z działami operacyjnym, sprzedaży, Quality/Compliance i fakturowania.
• monitorowanie reklamacji, wyjaśnianie niezgodności i terminowe raportowanie.

Skills

Angielski (swobodna komunikacja)

Doskonała organizacja pracy

Dokładność i odpowiedzialność

Priorytetowanie pod presją czasu

Proaktywność i samodzielność

Współpraca zespołowa i rozwiązywanie问题

MS Office (Excel, Outlook) i gotowość

Tools

MS Office (Excel, Outlook)

TMS platforms

Job description

MCG Logistics od ponad 30 lat realizuje transporty i projekty logistyczne dla klientów w Europie, ze szczególnym naciskiem na Pharma & High Value.

Szukamy osoby, która łączy wysoką jakość obsługi klienta z dobrą organizacją pracy i dbałością o szczegóły. Zakres obejmuje obsługę zleceń, kontakt z klientem, przekazywanie wymagań do operacji oraz nadzór nad zgodnością z GDP i procedurami jakości.

Oferujemy możliwość rozwoju w wyspecjalizowanym obszarze oraz pakiet benefitów.