Customer Service Specialist – Pharma & High Value (f/m/x)

Maszonski Logistic GmbH; Polska; Hybrid; PLN 100,000 - 145,000; Full time

Job description

Miejsce pracy Warszawa

Rodzaj umowy Umowa o pracę, kontrakt b2b

MCG Logistics od ponad 30 lat działa w branży transportowej i logistycznej, realizując przewozy oraz projekty logistyczne dla klientów na rynkach europejskich. Stawiamy na sprawną organizację, wysokie standardy operacyjne i partnerską współpracę.

W obszarze Pharma & High Value realizujemy transporty, w których kluczowe znaczenie mają precyzyjne planowanie, stały nadzór i szczególna dbałość o bezpieczeństwo – zarówno przewożonych produktów, jak i całego procesu.

Szukamy osoby, która potrafi łączyć wysoką jakość obsługi klienta z dobrą organizacją pracy i dbałością o szczegóły. Jeśli cenisz sprawną komunikację, umiesz koordynować przepływ informacji i skutecznie reagować na zmieniającą się sytuację, a jednocześnie chcesz rozwijać kompetencje w obszarze transportu farmaceutycznego i przewozów High Value, poznaj naszą ofertę.

Twój zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klientów w zakresie realizowanych transportów,
• przyjmowanie i weryfikacja zleceń oraz przekazywanie wymagań klienta do działu operacyjnego,
• bieżący kontakt z klientami i zapewnianie aktualnych informacji o statusie transportów,
• obsługa platform klientów, uzupełnianie dokumentacji transportowe,
• koordynowanie przepływu informacji między klientami a działem operacyjnym,
• nadzór nad zgodnością obsługi transportów farmaceutycznych z wymaganiami GDP i procedurami jakościowymi,
• dbanie o poufność informacji i przestrzeganie procedur bezpieczeństwa przy obsłudze transportów High Value,
• weryfikacja kompletności dokumentacji transportowej i obsługa platform klienckich,
• współpraca z działami operacyjnym, sprzedaży, Quality/Compliance i fakturowania,
• monitorowanie reklamacji, wyjaśnianie niezgodności i terminowe raportowanie.

Nasze wymagania:

• znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację mailową i telefoniczną z klientami oraz partnerami zagranicznymi,
• dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie,
• dokładność, odpowiedzialność i dbałość o szczegóły,
• umiejętność ustalania priorytetów i działania pod presją czasu,
• proaktywność, samodzielność i nastawienie na wysoką jakość obsługi,
• umiejętność współpracy zespołowej i rozwiązywania problemów,
• znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excela i Outlooka, oraz gotowość do nauki systemów TMS i platform klienckich.

Pakiet benefitów:

• prywatną opiekę medyczną z możliwością objęcia rodziny
• karta MultiSport
• ubezpieczenie na życie
• możliwość rozwoju w wyspecjalizowanym obszarze Pharma & High Value,
• jasno określoną ścieżkę rozwoju - od specjalisty do stanowisk liderskich i menedżerskich,
• udział w szkoleniach, projektach i inicjatywach usprawniających procesy,

Data ostatniej modyfikacji wtorek, 20 października 2026