Specjalista Obsługi Klienta – Hybrydowy tryb pracy

TP Polska; Warszawa; Hybrid; PLN 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

MyBenefit

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Platforma do nauki języków

Szkolenie wstępne i program poleceń

Job summary

TP Polska poszukuje pracownika ds. obsługi klienta do wsparcia telefonicznego, w tym welcome i happy calls, oraz podstawowego wsparcia technicznego zgodnie z dokumentacją. Wymagana jest doskonała znajomość polskiego (C2) i podstawowa wiedza techniczna.

Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Umowa zlecenie z wynagrodzeniem 31,40 zł brutto za godzinę. Początkowo praca z biura, z możliwością modelu hybrydowego po osiągnięciu rezultatów.

Qualifications

• Wysoce biegły w języku polskim (C2).
• Podstawowa wiedza techniczna.
• Umiejętności komunikacyjne, empatia, aktywne słuchanie i asertywność.
• Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00.
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w ramach wsparcia klienta (welcome call i happy call).
• Udzielanie podstawowego wsparcia technicznego z wykorzystaniem dokumentacji i bazy wiedzy.
• Rejestrowanie oraz aktualizowanie zgłoszeń i zleceń w dedykowanym systemie.
• Monitorowanie statusów zgłoszeń oraz terminowa realizacja powierzonych spraw.
• Wykonywanie bieżących zadań operacyjnych związanych z obsługą klientów.

Skills

Polski (C2)

Komunikacyjne

Empatia

Słuchanie aktywne

Asertywność

Podstawowa wiedza techniczna

Job description

TP Polska poszukuje pracownika ds. obsługi klienta do wsparcia telefonicznego, w tym welcome i happy calls, oraz podstawowego wsparcia technicznego zgodnie z dokumentacją. Wymagana jest doskonała znajomość polskiego (C2) i podstawowa wiedza techniczna.

Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Umowa zlecenie z wynagrodzeniem 31,40 zł brutto za godzinę. Początkowo praca z biura, z możliwością modelu hybrydowego po osiągnięciu rezultatów.