specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Zielona Góra; On-site; PLN 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Opieka Medicover

Kafeteria pracownicza

Karta Multisport

Benefity socjalne

Program poleceń pracowniczych

Praca hybrydowa

Job summary

Erste Bank Polska w Zielonej Górze poszukuje kandydatów na stanowisko obsługi klienta w oddziale na zastępstwo. Do obowiązków należy doradztwo w zakresie produktów bankowych oraz budowanie trwałych relacji z klientami.

Oferujemy szeroki zakres benefitów, premie i stabilne środowisko bankowe z zapleczem technologicznym. Wymagania to wykształcenie średnie oraz minimum roczne doświadczenie w bankowości.

Qualifications

• Minimum średnie wykształcenie.
• Minimum roczne doświadczenie w bankowości.
• Kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
• Ambicja i celowe dążenie do osiągania celów.
• Lubić pracować w zespole i osiągać wspólnie ustalone cele.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz doświadczeń związanych z wizytą w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych.
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych w oddziałach.
• Przestrzeganie obowiązujących procedur oraz standardów jakości.

Skills

Komunikacja z klientem

Prawo jazdy B

Praca w zespole

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank:

• umowa na zastępstwo
• pracęstacjonarnąw 3 Oddziale w Zielonej Górze, ul. Sikorskiego 9
• zespół/lider:[Ewa Szczepańczyk
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

• maszminimum średniewykształcenie,
• posiadaszminimumrocznedoświadczenie w bankowościi chcesz się rozwijaćw tym sektorze,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• stawiasz sobie ambitne cele i dobrzesięczujesz wiedząc do czego dążysz,
• lubisz działaćnie tylko indywidualnie, ale teżzespołowo i osiągaćwspólnie ustalone cele.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,
• oferowaniei promowanieproduktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codziennąobsługętransakcji gotówkowych(w oddziałach gotówkowych)i bezgotówkowych,
• pracaw zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardamijakości

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęna zastępstwo
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego iwejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresiewdrożeniazaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.