specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Słupsk; On-site; PLN 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Karta Multisport

System kafeteryjny z punktami

Program poleceń pracowniczych

Możliwość wolontariatu

Dodatkowe świadczenia socjalne

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje osoby do obsługi klienta w oddziale w Słupsku. Praca na zastępstwo w jednym oddziale, z możliwością rozwoju w ramach dużej grupy Erste.

Do obowiązków należy doradztwo klientom, sprzedaż produktów bankowych oraz dbanie o wysoką jakość obsługi. Oferujemy atrakcyjny system premiowy i benefity pracownicze.

Qualifications

• Wymagane co najmniej średnie wykształcenie.
• Minimum roczne doświadczenie w bankowości.
• Otwartość na kontakt z klientem i rozwijanie relacji opartej na zaufaniu.
• Ambicja i jasny cel zawodowy w sektorze bankowym.
• Umiejętność pracy w zespole i realizowania wspólnych celów.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi i pozytywnych doświadczeń klienta w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych zarówno indywidualnie, jak i zespołowo.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.

Skills

Komunikatywność

Angielski

Prawo jazdy B

Praca zespołowa

Education

Średnie wykształcenie

Minimum roczne doświadczenie w bankowości

Job description

To masz na bank:

• umowa na zastępstwo,
• pracęstacjonarnąw 1 Oddziale w Słupsku, pl. Dąbrowskiego 2,
• zespół/lider: Sylwia Cieślińska,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• maszminimum średniewykształcenie,
• posiadaszminimumrocznedoświadczenie w bankowościi chcesz się rozwijaćw tym sektorze,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• stawiasz sobie ambitne cele i dobrzesięczujesz wiedząc do czego dążysz,
• lubisz działaćnie tylko indywidualnie, ale teżzespołowo i osiągaćwspólnie ustalone cele.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,
• oferowaniei promowanieproduktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codziennąobsługętransakcji gotówkowych(w oddziałach gotówkowych)i bezgotówkowych,
• pracaw zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardamijakości

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę na zastępstwo,
• pracawłączymobliczu w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego iwejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemyCi nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresiewdrożeniazaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacjęzwrotną, dostosowanądo jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.