specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Śrem; On-site; PLN 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka Medicover

Kafeteryjny system z punktami

Karta Multisport

Udział w wolontariacie

Dodatkowe świadczenia socjalne

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje osoby do pracy w oddziale w Śremie na umowę o pracę na zastępstwo. Zapewniamy wsparcie w obsłudze klienta, promowanie produktów bankowych oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami w dynamicznym środowisku finansowym.

Na stanowisko wymagane jest minimum średnie wykształcenie, roczne doświadczenie w bankowości, dobra komunikacja i zorientowanie na cel. Oferujemy stabilne warunki, premie za wyniki i bogaty pakiet benefitów.

Qualifications

• Minimum średnie wykształcenie.
• Minimum roczne doświadczenie w bankowości.
• Kładziemy nacisk na kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
• Ambicja i dobre planowanie celów oraz umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych z premiami.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami i pozyskiwanie nowych.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.

Skills

Angielski komunikatywny

Komunikacja z klientem

Praca zespołowa

Education

Średnie wykształcenie

Tools

Prawo jazdy kat. B

Job description

To masz na bank:

• umowa o pracę(umowa na zastępstwo),
• pracęstacjonarnąw 1 Oddziale wŚremie - Plac 20 Października 31,
• zespół/lider: Patrycja Ściana,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

• maszminimum średniewykształcenie,
• posiadaszminimumrocznedoświadczenie w bankowościi chcesz się rozwijaćw tym sektorze,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• stawiasz sobie ambitne cele i dobrzesięczujesz wiedząc do czego dążysz,
• lubisz działaćnie tylko indywidualnie, ale teżzespołowo i osiągaćwspólnie ustalone cele.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,
• oferowaniei promowanieproduktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codziennąobsługętransakcji gotówkowych(w oddziałach gotówkowych)i bezgotówkowych,
• pracaw zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardamijakości

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęopracę(umowa na zastępstwo),
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimyCięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego iwejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemyCi nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresiewdrożeniazaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacjęzwrotną, dostosowanądo jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.