specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Kluczbork; On-site; PLN 47,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka Medicover

Karta Multisport

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska w Kluczborku poszukuje osoby na stanowisko obsługi klienta w 1 Oddziale przy ul. Rynek 16. Będziesz wspierać klientów w wyborze produktów bankowych, zapewniać profesjonalną obsługę oraz realizować cele sprzedażowe w dynamicznym zespole pod kierunkiem Sylwii Kocik.

Oferujemy umowę na zastępstwo, atrakcyjny system premii i szeroki pakiet benefitów, w tym ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę Medicover, kartę Multisport i program poleceń pracowniczych.

Qualifications

• minimum roczne doświadczenie w bankowości
• kontakt z klientami i długoterminowe relacje oparte na zaufaniu
• wysoka kultura obsługi klienta i umiejętność pracy w zespole

Responsibilities

• wspieranie klientów w wyborze produktów i usług bankowych
• zapewnienie profesjonalnej obsługi i pozytywnych doświadczeń w oddziale
• realizacja zadań sprzedażowych zarówno indywidualnie, jak i zespołowo
• kontakt telefoniczny i osobisty z klientami
• budowanie długotrwałych relacji oraz pozyskiwanie nowych klientów
• obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych w oddziale

Skills

Komunikacja interpersonalna

Angielski komunikatywny

Education

Średnie wykształcenie

Job description

• pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Kluczborku, ul. Rynek 16,
• zespół/lider: Sylwia Kocik,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresie wdrożeniowym) i szerokiej ofercie benefitowej.

To masz na bank:

• umowa na zastępstwo,
• pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Kluczborku, ul. Rynek 16,
• zespół/lider: Sylwia Kocik,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresie wdrożeniowym) i szerokiej ofercie benefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum średnie wykształcenie,
• posiadasz minimum roczne doświadczenie w bankowości i chcesz się rozwijać w tym sektorze,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• stawiasz sobie ambitne cele i dobrze się czujesz wiedząc do czego dążysz,
• lubisz działać nie tylko indywidualnie, ale też zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, zaktór przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienna obsługa transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych,
• pracę w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami jakości.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowa na zastępstwo,
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczkę w warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i wejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożeniowym zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.