specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Poznań; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

System kafeteryjny z punktami

Karta Multisport

Dofinansowanie do przedszkola/żłobka/ż

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska w Poznaniu poszukuje kandydatów do oddziału w celu wspierania klientów w wyborze najlepszych produktów bankowych oraz zapewnienia wysokiej jakości obsługi. Oferta obejmuje pracę stacjonarną na placu Andersa 5 na umowę o pracę na zastępstwo i udział w atrakcyjnym systemie premiowym.

Przyjęcie i rozwój przewidziano w ramach 6-miesięcznego szkolenia Akademii Rozwoju Mocy; po wdrożeniu realizowane będą plany sprzedażowe i możliwość awansu.

Qualifications

• Masz minimum średnie wykształcenie.
• Minimum roczne doświadczenie w bankowości.
• Cieszysz się kontaktami z ludźmi i budowaniem długotrwałych relacji opartych na zaufaniu.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnianie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych oraz realizacja zadań sprzedażowych.
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami oraz budowanie trwałych relacji.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych w oddziale.

Skills

Język angielski (komunikatywny)

Umiejętności komunikacyjne

Prawo jazdy kat. B

Education

Średnie wykształcenie

Job description

• pracęstacjonarnąw 8 Oddziale wPoznaniu - Plac Andersa 5,
• zespół/lider:Karolina Nyl-Staniewicz- śmiało sprawdź z kim możesz pracować: Karolina Nyl-Staniewicz | LinkedIn,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

To masz na bank:

• umowa o pracę(umowa na zastępstwo),
• pracęstacjonarnąw 8 Oddziale wPoznaniu - Plac Andersa 5,
• zespół/lider:Karolina Nyl-Staniewicz- śmiało sprawdź z kim możesz pracować: Karolina Nyl-Staniewicz | LinkedIn,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• maszminimum średniewykształcenie,
• posiadaszminimumrocznedoświadczenie w bankowościi chcesz się rozwijaćw tym sektorze,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• stawiasz sobie ambitne cele i dobrzesięczujesz wiedząc do czego dążysz,
• lubisz działaćnie tylko indywidualnie, ale też zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych,
• pracaw zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami jakości

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę opracę (umowa na zastępstwo),
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczkę w warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i wejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniasz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.