specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska S.A.; Polska; Presencial; PLN 58.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ubezpieczenie na życie

Medicover opieka medyczna

Karta Multisport

Kafeteria benefitów

Dofinansowanie opieki nad dziećmi

Program poleceń pracowniczych

Descripción de la vacante

Erste Bank Polska S.A. poszukuje osoby do obsługi klienta w oddziale w Środzie Śląskiej. Praca stacjonarna, z możliwością rozwoju w zakresie sprzedaży produktów bankowych.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowę o pracę, szeroki pakiet benefitów, szkolenia i system premiowy za realizację celów sprzedażowych. Dołącz do zespołu z dbałością o relacje z klientami i wysoką jakością obsługi.

Formación

• Umiejętność obsługi klienta i sprzedaży w sektorze finansowym.
• Łatwość nawiązywania kontaktów i skuteczna komunikacja z klientami.
• Znajomość zasad obsługi transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.

Responsabilidades

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi i pozytywnych doświadczeń w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych, z planami premiowymi.
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami oraz budowanie relacji.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
• Przestrzeganie procedur i standardów jakości.

Conocimientos

Obsługa klienta

Sprzedaż produktów

Komunikacja

Budowanie relacji

Descripción del empleo

To masz na bank:

• Umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Środzie Śląskiej, ul. Wrocławska 11A
• Przełożony/lider - Grzegorz Olchowy
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresie wdrożeniowym) i w szerokiej ofercie benefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych,
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami jakości.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie doprzedszkola/żłobka/klubudziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób zniepełnosprawnościami:dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i wejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.