specjalista relacji z klientem

Erste Bank Polska; Środa Śląska; On-site; PLN 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

System kafeteryjny z punktami

Karta Multisport

Wolontariat

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje pracownika do oddziału w Środzie Śląskiej. Do zadań należy wspieranie klientów przy wyborze najlepszych produktów bankowych i zapewnienie profesjonalnej obsługi w oddziale.

Wymagane jest minimum roczne doświadczenie w bankowości, średnie wykształcenie i umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami. Praca stacjonarna z atrakcyjnym systemem premiowym i pakietem benefitów.

Qualifications

• Wymagane minimum średnie wykształcenie.
• Minimum roczne doświadczenie w bankowości.
• Dobre relacje z klientami i orientacja na obsługę klienta.
• Ambicja i dążenie do realizacji celów sprzedażowych.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz doskonałych doświadczeń klienta w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych zarówno indywidualnie, jak i w zespole, z premiami miesięcznymi.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami, budowanie długotrwałych relacji.

Skills

Komunikatywność

Kontakt z klientem

Praca zespołowa

Cele sprzedażowe

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank:

• umowa o pracę na zastępstwo
• pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Środzie Śląskiej, ul. Wrocławska 11A
• Przełożony/lider - Grzegorz Olchowy
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresie wdrożeniowym) i w szerokiej ofercie benefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum średnie wykształcenie,
• posiadasz minimum roczne doświadczenie w bankowości i chcesz się rozwijać w tym sektorze,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• stawiasz sobie ambitne cele i dobrze się czujesz wiedząc do czego dążysz,
• lubisz działać nie tylko indywidualnie, ale też zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych,
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami jakości.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i wejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.