specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Bielawa; On-site; PLN 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

System kafeteryjny

Karta Multisport

Dofinansowanie do przedszkola/żłobka/ł

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje pracownika do oddziału w Bielawie na stanowisko wymagające obsługi klienta oraz doradztwa w zakresie produktów bankowych. Praca stacjonarna w oddziale z możliwością rozwoju i systemem premiowym.

Oczekujemy umiejętności komunikacyjnych, dobrej obsługi klienta oraz znajomości angielskiego na poziomie komunikatywnym. Oferujemy stabilną umowę, pakiet benefitów i możliwości rozwoju zawodowego w strukturach Grupy Erste.

Qualifications

• Obsługa klienta i doradztwo w zakresie produktów bankowych.
• Umiejętność pracy w zespole i realizacja celów sprzedażowych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, z premiami na atrakcyjnym poziomie.
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
• Praca zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz standardami jakości.

Skills

Angielski komunikacja

Prawo jazdy B

Komunikacja z klientem

Job description

• umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw 1 Oddział w Bielawie, 1 Maja 34
• zespół/lider: Agata Bartosiewicz
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,
• oferowaniei promowanieproduktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codziennąobsługętransakcji gotówkowych(w oddziałach gotówkowych)i bezgotówkowych,
• pracaw zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardamijakości

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęopracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego iwejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemyCi nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresiewdrożeniazaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.