Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik

ZdalnaPraca; Lublin; Hybrid; PLN 43,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Wynagrodzenie godzinowe 31,40 PLN dla"

Job summary

Axendi zaprasza do zespołu Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik w Lublinie, ul. Krakowskie Przedmieście 34. Zakres to kompleksowa obsługa klientów, budowanie relacji i zapewnienie wysokiej jakości obsługi poprzez telefon, e-mail i chat.

Wymagamy komunikatywności, empatii oraz gotowości do elastycznego dopasowania grafiku (min. 6 godzin/dzień, 10:00–18:00, od listopada 8:00–20:00). Szkolenie stacjonarne w dniach 7–9 października, możliwość pracy hybrydowej po wdrożeniu w centrum Lublina.

Qualifications

• komunikatywność, empatia oraz pozytywne nastawienie i chęć niesienia pomocy Klientom
• odporność na stres, samodzielność w działaniu oraz motywacja do realizacji wyznaczonych celów
• dyspozycyjność min. 6 godzin dziennie - możliwość elastycznego dopasowania harmonogramu w godzinach 10:00-18:00 w dni robocze, a od listopada od 8:00 do 20:00
• obsługa komputera oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 7 do 9 października

Responsibilities

• kompleksowa obsługa Klientów marki Empik - udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i usług za pośrednictwem rozmów telefonicznych oraz wiadomości e-mail
• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami poprzez profesjonalną komunikację, indywidualne podejście oraz partnerską współpracę
• dbanie o wysoki poziom satysfakcji Klientów poprzez sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi

Skills

Komunikatywność

Empatia

Odporność na stres

Samodzielność

Motywacja

Dyspozycyjność

Obsługa komputera

Pisanie na klawiaturze

Szkolenie stacjonarne

Job description

Nr ref.: 35/RW/COLB/2026

WAxendiwierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem jednego z naszych projektów z branży ecommerce szukamy właśnieCiebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik

Miejsce pracy: Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Twoje zadania:

• kompleksowa obsługa Klientów marki Empik - udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i usług za pośrednictwem rozmów telefonicznych oraz wiadomości e-mail

• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami poprzez profesjonalną komunikację, indywidualne podejście oraz partnerską współpracę

• dbanie o wysoki poziom satysfakcji Klientów poprzez sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi

Nasze oczekiwania:

• komunikatywność, empatia oraz pozytywne nastawienie i chęć niesienia pomocy Klientom

• odporność na stres, samodzielność w działaniu oraz motywacja do realizacji wyznaczonych celów

• dyspozycyjność min. 6 godzin dziennie - możliwość elastycznego dopasowania harmonogramu w godzinach 10:00-18:00 w dni robocze, a od listopada od 8:00 do 20:00

• obra znajomość obsługi komputera oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze

• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 7 do 9 października

To oferujemy:

• współpraca na podstawie umowy zlecenie: stawka godzinowa 31,40 zł/godz. brutto dla studentów/ek do 26 roku życia i 34,55 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS

• atrakcyjny system motywacyjny

• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje

• elastyczny harmonogram i możliwość współpracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników

• komfortowe warunki - biuro w samym centrum Lublina

• pakiet benefitów- oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie

• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii