Specjalista/ka ds. obsługi i sprzedaży T-Mobile

AmRest Holdings SE; Lublin; Hybrid; PLN 43,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do karty sportowej

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Elastyczny grafik

Szkolenia wdrożeniowe i rozwijające

Program poleceń pracowniczych

Awans wewnętrzny

Job summary

Axendi Sp. z o.o. w Lublinie poszukuje specjalisty ds. obsługi i sprzedaży T‑Mobile.

Twoje zadania obejmują obsługę klientów podczas połączeń, doradztwo w zakresie ofert i usług, aktywną sprzedaż oraz realizację celów sprzedażowych. Pracę oferujemy w dynamicznym zespole z elastycznym grafikiem. Wymagamy komunikatywności, empatii i chęci budowania relacji. Zapewniamy szkolenia wdrożeniowe i możliwości rozwoju oraz atrakcyjny pakiet benefitów.

Qualifications

• Komunikatywność, empatia oraz umiejętność budowania zaufania i pozytywnych relacji z klientami.
• Odwaga w proponowaniu produktów oraz naturalna chęć sprzedaży i osiągania wysokich prowizji.
• Swoboda pracy z komputerem — obsługa MS Office i kilku aplikacji jednocześnie.
• Dyspozycyjność min. 120 godz./mc, w tym min. 16 godz. w weekendy, elastyczny grafik 7:00–23:00.
• Gotowość do udziału w szkoleniu wdrożeniowym w dniach 1–30 października.
• Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej i/lub pracy w Contact Center mile widziane.

Responsibilities

• Obsługa Klientów podczas połączeń przychodzących i doradztwo w zakresie produktów T-Mobile.
• Wyjaśnianie zapytań dotyczących płatności, ofert, roamingu i usług dodatkowych oraz rejestrowanie zgłoszeń.
• Aktywna oferta i sprzedaż usług dodatkowych, przedłużeń umów i nowych rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta.
• Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych oraz budowanie długofalowych relacji z klientami podczas rozmów telefonicznych.

Skills

Komunikatywność

Empatia

Umiejętność budowania zaufania

Sprzedaż telefoniczna

Elastyczność czasowa

Tools

MS Office

Przeglądarka internetowa

Job description

WAxendiwierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem naszego projektu telekomunikacyjnegoszukamy właśnieCiebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi i sprzedaży T-Mobile

Miejsce pracy: Lublin

Twoje zadania:

• obsługa Klientów w trakcie połączeń przychodzących oraz doradztwo w zakresie produktów i usług T‑Mobile
• wyjaśnianie zapytań dotyczących m.in. płatności, ofert, roamingu, dokumentów umownych i usług dodatkowych oraz rejestrowanie i obsługa zgłoszeń
• aktywne oferowanie i sprzedaż usług dodatkowych, przedłużeń umów oraz nowych rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta
• realizacja celów sprzedażowych i jakościowych oraz budowanie długofalowych relacji z klientami podczas rozmów telefonicznych

Nasze oczekiwania:

• komunikatywność, empatia oraz umiejętność budowania zaufania i pozytywnych relacji z klientami
• odwaga w proponowaniu produktów oraz naturalna chęć sprzedaży i osiągania wysokich prowizji
• swoboda pracy z komputerem — obsługa pakietu MS Office, przeglądarki internetowej i kilku aplikacji jednocześnie
• dyspozycyjnośćmin. 120 godz. w miesiącu – w tym min. 16 godz. w weekendy – elastyczny harmonogram w przedziale 7:00-23:00, od poniedziałku do niedzieli
• gotowość do udziału w szkoleniu wdrożeniowym w dniach od 1 do 30 października (wszystkie dni robocze) – warunek konieczny
• doświadczenie w sprzedaży telefonicznej i/lub pracy w Contact Center — mile widziane
• współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów/ek do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
• nielimitowany system motywacyjny — Twoje wyniki realnie przekładają się na zarobki – nawet około 8000 zł brutto miesięcznie dodatkowo realizując cele jakościowe i sprzedażowe
• profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności sprzedażowe i komunikacyjne
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
• elastyczny grafik, który dopasujesz do swoich potrzeb — łatwo połączysz pracę ze studiami lub innymi zajęciami
• program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii
• Elastyczny
  grafik
• Awanse
  wewnętrzne
• Prywatna
  opieka medyczna
• Możliwości
  rozwoju
• Wydarzenia
  i konkursy
• Program poleceń
  pracowniczych
• Axendi Value Academy
  warsztaty
  i szkolenia
• Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz załączonych dokumentach aplikacyjnych - jest Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , pod adresem: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
• W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się kontaktować z - powołanym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO), za pośrednictwem poczty elektronicznej – e-mail: [e-mail]
• Twoje dane osobowe, w zależności od wyrażonej zgody, Administrator przetwarza w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacyjnego albo aktualnej i przyszłej rekrutacji, na następujących podstawach prawnych:
• dane w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy – na podstawie przepisów prawa (ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji);
• pozostałe dane (np. wizerunek, zainteresowania) - na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji); jeśli nie chcesz aby Administrator przetwarzał dodatkowe informacje na Twój temat, prosimy o nieumieszczanie ich w przesyłanych dokumentach. Równocześnie prosimy o nieumieszczanie w przesłanych dokumentach danych dotyczących np. stanu cywilnego, ilości posiadanych dzieci, stanu zdrowia itp. W przypadku ich zamieszczenia Administrator będzie zmuszony do natychmiastowego ich usunięcia z otrzymanych dokumentów,
• Twoje dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dotyczącymi prowadzonej rekrutacji.
• Odbiorcami Twoich danych są: dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami oraz podmioty świadczące usługi rekrutacyjne, w szczególności Pro People sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa, eRecruitment Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych również do celów przyszłych rekrutacji - Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez spółki z grupy OEX.
• Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres:
• 6 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji – w przypadku wyrażenia zgody wyłącznie na aktualną rekrutację,
• 2 lat od dnia przekazania dokumentów aplikacyjnych – w przypadku wyrażenia zgody na aktualną i przyszłe rekrutacje.
• Masz prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora oraz prawo do przenoszenia swoich danych. W celu realizacji w/w uprawnień skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, korzystając z jednego z kanałów komunikacyjnych wymienionych w pkt 1.
• W odniesieniu do danych przetwarzanych przez Administratora na podstawie Twojej zgody (dane inne niż wymienione w Kodeksie pracy), masz prawo cofnąć zgodę w każdym czasie, poprzez złożenie oświadczenia na adres [e-mail]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
• W przypadku wyczerpania przysługujących Ci praw względem Administratora i uznania, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.