Inżynier (-ka) Serwisu IT

AmRest Holdings SE; Poland; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie do Multisport

Lekcje języka angielskiego

Job summary

Atende S.A. poszukuje Inżyniera serwisu do wsparcia sieciowego w segmencie obsługi klienta. Zakres obejmuje diagnozę problemów sieciowych, konfigurację urządzeń, konsultacje z klientami oraz współpracę z dostawcami technologii. Praca to 2 dni zdalnie, 3 dni w biurze w modelu hybrydowym.

Wymagane są praktyczna znajomość sieci, CCNA, umiejętności komunikacyjne oraz dobra znajomość języka angielskiego. Posiadanie prawa jazdy kat. B będzie atutem.

Qualifications

• Praktyczną znajomość zagadnień sieci informatycznych, WAN, LAN, WLAN.
• Wiedza na poziomie Cisco CCNA.
• Znajomość standardów świadczenia usług IT.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i współpracy w zespole oraz obsłudze klienta.
• Dyspozycyjność i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Dobra znajomość języka angielskiego.
• Prawo jazdy kategorii B.

Responsibilities

• Diagnozowanie i lokalizowanie problemów sieciowych, określanie przyczyn i ich rozwiązywanie.
• Wsparcie klienta przy konfiguracji urządzeń i rozwiązań sieciowych.
• Współpraca z klientem w ramach realizowanych usług (konsultacje, rekomendacje).
• Wyjazdy do klienta w celu realizacji usług on-site.
• Współpraca z wiodącymi dostawcami technologii sieciowych.

Skills

Sieci IT

CCNA

Standards IT

Komunikacja

Praca zespołowa

Język angielski

Prawo jazdy

Job description

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za świadczenie wsparcia serwisowego w obszarze sieci dla klientów Atende. Zadania Inżyniera(-ki) serwisu polegają na współpracy z klientem i partnerami technologicznymi w zakresie udzielania wsparcia technicznego, rozwiązywania problemów oraz obsłudze wymiany uszkodzonych urządzeń. Praca realizowana jest w trybie 9-17 z dyżurem poza godzinami, zgodnie z przyjętym w zespole harmonogramem. Praca w charakterze II-linii wsparcia.

Do obowiązków na tym stanowisku będzie należało:

• Diagnozowanie i lokalizowanie problemów sieciowych, określanie przyczyn i ich rozwiązywanie;
• Wsparcie klienta przy konfiguracji urządzeń i rozwiązań sieciowych;
• Współpraca z klientem w ramach realizowanych usług (konsultacje, rekomendacje);
• Wyjazdy do klienta w celu realizacji usług on-site;
• Współpraca z wiodącymi dostawcami technologii sieciowych.

Poszukujemy osób:

• Z praktyczną znajomością zagadnień technologii sieci informatycznych, WAN, LAN, WLAN;
• Z wiedzą na poziomie Cisco CCNA;
• Ze znajomością standardów świadczenia usług IT;
• Z rozwiniętymi umiejętnościami komunikacyjnymi i współpracy w zespole oraz obsłudze klienta;
• Otwartych na rozwój i poszerzanie wiedzy;
• Dyspozycyjnych, z umiejętnością pracy pod presją czasu;
• Z dobrą znajomością języka angielskiego;
• Z prawem jazdy kategorii B.

Mile Widziane:

• Posiadanie certyfikatu CCNA i ITIL;
• Uprawnienia elektryczne do 1kV.
• Współpracę z doświadczonymi specjalistami IT;
• Rozwój w kierunku inżyniera(-ki) sieciowego(-ej) u jednego z czołowych integratorów rozwiązań IT w Polsce;
• Możliwość rozwoju, certyfikacji oraz poszerzania wiedzy technicznej;
• Praca w modelu hybrydowym (3 dni z biura/2 dni zdalnie)
• Niekorporacyjną kulturę pracy;
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do pakietu Multisport, lekcje języka angielskiego

KLAZULA INFORMACYJNA KANDYDAT do pracy/współpracy

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Atende S.A. z siedzibą w Warszawie (03-736), Plac Konesera 10a., zwana dalej Administratorem.
• Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail mail [emailprotected] telefonicznie [phone], lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
• Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się za pośrednictwem adresu [emailprotected] .
• Pani/Pana dane osobowe pozyskane w toku procesu rekrutacji będą przetwarzane:
• w przypadku udziału w rekrutacji, w ramach której dojdzie do zatrudnienia na podstawie umowy o pracę: w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, związanych z procesem rekrutacji, w tym przede wszystkim Kodeksu pracy – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych nr 2016/679 [Rozporządzenie 2016/679] („RODO”) w związku z przepisami Kodeksu pracy), a w zakresie danych niewymaganych przepisami prawa – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO);
• w przypadku udziału w rekrutacji, w ramach której dojdzie do zatrudnienia na podstawie umowy cywilnoprawnej w celu przeprowadzenia aktualnie prowadzonego przez Administratora procesu rekrutacji - podstawą prawną jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie w jakim podał(a) Pani/Pan także dane fakultatywne – podstawą prawną przetwarzania jest Pani/Pana zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• dla celów prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w tym celu – podstawą prawną przetwarzania jest Pani/Pana zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• w celu weryfikacji posiadanych przez Panią/Pana kwalifikacji i umiejętności oraz ustalenia warunków współpracy – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO). Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest weryfikacja kandydatów do pracy oraz określenie warunków ewentualnej współpracy z Panią/Panem;
• w celu realizacji procesu rekrutacji przy wsparciu agencji rekrutacyjnych, w tym w szczególności w zakresie obsługi współpracy i rozliczeń z agencjami, weryfikacji otrzymanych aplikacji i zapewnienia sprawnego przebiegu rekrutacji – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest zapewnienie efektywnej współpracy z agencjami oraz obsługi udziału kandydatów do pracy lub współpracy w rekrutacji;
• w celu ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO). Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest obrona swoich interesów gospodarczych;
• Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom upoważnionym do tego na podstawie przepisów prawa, a także podmiotom działającym na zlecenie Administratora m. in. takim jak dostawcy systemów informatycznych; podmioty świadczące usługi w związku z obsługą procesów rekrutacji, w tym agencjom rekrutacyjnym.
• Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres trwania postępowania rekrutacyjnego oraz przez okres 12 miesięcy od jego zakończenia z uwagi na konieczność obsługi współpracy i rozliczeń z agencjami rekrutacyjnymi wspierającymi Administratora w realizacji procesu rekrutacji. W zakresie danych osobowych, których przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody – dane te będą przetwarzane do momentu jej wycofania, jednakże nie dłużej niż przez okres 1 miesiąca od zakończenia postępowania rekrutacyjnego. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych dla celów przyszłych rekrutacji, dane będą przetwarzane do momentu jej wycofania, jednakże nie dłużej niż przez 24 miesiące. Okres przetwarzania może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych będzie niezbędne dla ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora. Po tym okresie dane będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa.
• W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo do jej wycofania. Zgodę można odwołać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Dla celów dowodowych Administrator prosi o wycofywanie zgody drogą pisemną na adres siedziby Spółki lub elektroniczną pod adres [emailprotected] .
• Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a w zakresie danych przetwarzanych na podstawie wyrażonej zgody także prawo do przenoszenia danych osobowych.
• W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest uzasadniony interes Administratora przysługuje Pani/Panu prawo do zgłoszenia sprzeciwu względem przetwarzania danych osobowych, z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją.
• W celu skorzystania z przysługujących Pani/Panu praw należy skontaktować
  z Administratorem lub z Inspektorem Ochrony Danych, korzystając ze wskazanych powyżej danych kontaktowych.
• W przypadku uznania, że Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe z naruszeniem przepisów prawa przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych - w szczególności w państwie członkowskim UE Pani/Pana zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego. W Polsce takim organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Podanie danych osobowych jest wymagane:
• a) w przypadku udziału w rekrutacji, w ramach której dojdzie do zatrudnienia na podstawie umowy o pracę - przez Kodeks pracy,
• b) w razie udziału w rekrutacji, w ramach której dojdzie do zatrudnienia na podstawie umowy cywilnoprawnej - dla celu prowadzenia rekrutacji.

Konsekwencją niepodania tych danych jest brak możliwości rozpatrzenia Pani/Pana kandydatury w procesie rekrutacyjnym. Podanie danych osobowych innych niż dane osobowe wskazane w przepisach prawa pracy jest dobrowolne.