Specjalista/ka ds. CRM i Automatyzacji

Solid; Polska; Hybrid; PLN 90,000 - 110,000; Full time

Job summary

Solid poszukuje specjalisty ds. CRM i marketing automation. Obowiązki obejmują administrowanie systemami, zarządzanie użytkownikami, monitorowanie integracji i identyfikowanie błędów.

Dbamy o jakość danych, ich bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Kandydat będzie przygotowywać dane do kampanii fundraisingowych, tworzyć raporty i wspierać automatyzacje (Journeys) i landing pages.

Praca hybrydowa: 1-2 dni w tygodniu w biurze w Warszawie.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w CRM, marketing automation i bazach danych.
• Doświadczenie w utrzymaniu i administrowaniu systemów oraz testowaniu zmian.
• Biegła znajomość programu Excel i pracy z dużymi zestawami danych.
• Podstawowa znajomość SQL i umiejętność tworzenia segmentacji.
• Znajomość zasad ochrony danych osobowych i zarządzania zgodami na kontakt.
• Biegła znajomość języka polskiego (mowa i piśmie) oraz języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Responsibilities

• Zapewnianie sprawnego działania systemów CRM i marketing automation, w tym administrowanie nimi i monitorowanie integracji.
• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo i zgodność danych, ich deduplikację i retencję zgodnie z przepisami.
• Przygotowywanie i przetwarzanie danych na potrzeby kampanii fundraisingowych.
• Obsługa i automatyzacja procesów fundraisingowych, przygotowywanie raportów i zapytań SQL, wsparcie przy tworzeniu ścieżek komunikacji i landing pages.
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi i dostawcami technicznymi przy utrzymaniu i rozwoju systemów, testowaniu zmian i rekomendowaniu usprawnień.
• Wsparcie użytkowników wewnętrznych, przygotowywanie dokumentacji i instrukcji.

Skills

Excel

SQL basics

Data quality

Data processing

CRM familiarity

Analytical thinking

Polish language

English (B2)

Tools

Salesforce

Google Analytics

Power BI

Job description

• Zapewnianie sprawnego działania systemów CRM oraz marketing automation, w tym administrowanie nimi, zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami, monitorowanie integracji oraz identyfikowanie i rozwiązywanie błędów
• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo i zgodność danych, w tym ich poprawność, aktualność, higienę, deduplikację i retencję, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i wewnętrznymi procedurami
• Przygotowywanie i przetwarzanie danych na potrzeby kampanii fundraisingowych
• Obsługa i automatyzacja procesów fundraisingowych (w tym kampanii), importów i eksportów danych – przygotowywanie raportów i zapytań SQL oraz wsparcie przy tworzeniu automatycznych ścieżek komunikacji (Journeys) i stron docelowych (Landing Pages)
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi i dostawcami technicznymi przy utrzymaniu i rozwoju systemów, testowaniu, wdrażaniu zmian i rekomendowaniu usprawnień
• Wsparcie użytkowników wewnętrznych w korzystaniu z narzędzi, w tym przygotowywanie dokumentacji i instrukcji
• Praca hybrydowa: 1-2 dni w tygodniu stacjonarnie w biurze w Warszawie (Al. Jana Pawła II 25)

Kogo poszukujemy?

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z systemami CRM, marketing automation, bazami danych lub procesami marketingowymi/fundraisingowymi
• Doświadczenie w utrzymaniu i administrowaniu systemów, analizie błędów, kontroli jakości danych, monitoringu integracji oraz testowaniu wdrażanych zmian
• Bardzo dobra znajomość programu Excel i umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych
• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność tworzenia segmentacji i prostych automatyzacji
• Znajomość zasad ochrony danych osobowych, w tym zarządzania zgodami na kontakt
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie) oraz języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Łączenie myślenia analitycznego z dbałością o jakość danych, dokładność, samodzielność i dobre organizowanie pracy
• Sprawną współpracę z dostawcami technicznymi i użytkownikami, umiejętność diagnozowania problemów i proponowania skutecznych rozwiązań
• Zrozumienie i akceptacja zasad oraz wartości humanitarnych Lekarzy bez Granic
• Dodatkowy atut: praktyczna znajomość ekosystemu Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud), znajomość narzędzi analitycznych i Business Intelligence (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Power BI)