Specjalista ds. informatyki (k/m/n)

Erecruiter; Radom; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Karta Multisport

Dodatkowe świadczenia w ZFŚS

Job summary

Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A. poszukuje Specjalisty ds. informatyki (k/m/n) do pracy w Radomiu. Zakres obejmuje diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, obsługę zgłoszeń w systemie ITSM oraz weryfikację statusów.

Praca wymaga wykształcenia technicznego, minimum 3 lat doświadczenia w wsparciu użytkowników, dobrej znajomości Windows i pakietu Office, a także umiejętności pracy pod presją i obsługi klienta.

Qualifications

• Wykształcenie minimum średnie techniczne (informatyczne lub pokrewne).
• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników lub administracji środowiskiem Microsoft.
• Praktyczna znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
• Znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego.
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych.
• Znajomość narzędzi zdalnego wsparcia (Remote Desktop, Terminal Services).
• Doświadczenie w pracy z systemami obsługi zgłoszeń ITSM.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum poziom B1).
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego rozwiązywania problemów.

Responsibilities

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników w ramach I linii wsparcia IT.
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń użytkowników oraz realizacja zadań w systemie ITSM.
• Weryfikacja, uzupełnianie oraz monitorowanie statusów zgłoszeń.
• Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z systemami informatycznymi i aplikacjami biurowymi.
• Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie rozwiązywania zgłoszeń i incydentów.
• Przygotowywanie oraz konfiguracja stanowisk pracy dla pracowników.
• Wydawanie i ewidencjonowanie sprzętu komputerowego oraz akcesoriów IT.
• Tworzenie instrukcji i materiałów wspierających użytkowników.
• Monitorowanie dostępności i wydajności aplikacji webowych oraz reagowanie na nieprawidłowości.

Skills

Komunikacja z klientem

Praca pod presją czasu

Rozwiązywanie problemów

Obsługa użytkownika

Praca w zespole

Education

Średnie techniczne informatyczne

Tools

Remote Desktop

Terminal Services

ITSM system

Microsoft Office

Microsoft Windows

Job description

Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A. poszukują osoby na stanowisko:

Specjalista ds. informatyki (k/m/n)

Miejsce pracy: Radom

Podstawowy zakres obowiązków:

• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników w ramach I linii wsparcia IT
• kompleksowa obsługa zgłoszeń użytkowników oraz realizacja zadań w systemie ITSM
• weryfikacja, uzupełnianie oraz monitorowanie statusów zgłoszeń
• wsparcie użytkowników w codziennej pracy z systemami informatycznymi i aplikacjami biurowymi
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie rozwiązywania zgłoszeń i incydentów
• przygotowywanie oraz konfiguracja stanowisk pracy dla pracowników
• wydawanie i ewidencjonowanie sprzętu komputerowego oraz akcesoriów IT
• rozwiązywanie problemów technicznych poprzez udzielanie instrukcji oraz wsparcie przy wdrażaniu rozwiązań
• tworzenie instrukcji i materiałów wspierających użytkowników
• diagnostyka oraz szybkie usuwanie problemów w złożonym środowisku informatycznym
• monitorowanie dostępności i wydajności aplikacji webowych oraz reagowanie na pojawiające się nieprawidłowości
• prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz dokumentacji eksploatacyjnej i majątkowej
• bieżące raportowanie statusu realizowanych prac
• planowany równoważny system pracy

Wymagania:

• wykształcenie minimum średnie techniczne (informatyczne lub pokrewne)
• minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników lub administracji środowiskiem Microsoft
• praktyczna znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows
• dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego
• umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych
• znajomość narzędzi zdalnego wsparcia (remote desktop, terminal services, remote support)
• doświadczenie w pracy z systemami obsługi zgłoszeń ITSM
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum poziom b1)
• umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego rozwiązywania problemów
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na obsługę klienta wewnętrznego

Mile widziane

• doświadczenie w monitoringu aplikacji i usług IT
• znajomość środowiska Microsoft 365
• doświadczenie w prowadzeniu ewidencji sprzętu oraz zarządzaniu zasobami IT
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• atrakcyjny system wynagrodzeń uwzględniający czytelny system premiowy
• szkolenia podnoszące kwalifikacje i zapewniające rozwój zawodowy
• pakiet benefitów pozapłacowych, m.in. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta multisport, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS
• dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka - 14 sierpnia