Specjalista ds. Relacji z Klientem SME (Hybrid)

Erste Bank Polska S.A.; Lublin; Hybrid; PLN 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca w modelu hybrydowym

Prywatna opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje pracownika do zespołu obsługi klienta dla klientów SME. Poza obsługą e-mail i czatu, kandydat będzie promować produkty i usługi bankowe, utrzymując najwyższe standardy jakości i zgodność z przepisami prawa i bezpieczeństwa.

Praca w pełnym wymiarze etatu w Lublinie, w modelu hybrydowym. Oczekujemy doświadczenia w budowaniu relacji z klientami, doskonałej polszczyzny i proaktywnego podejścia.

Qualifications

• Doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z klientami.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Komunikatywność i gotowość do pomocy oraz nastawienie na cel.
• Umiejętność identyfikowania potrzeb klienta i reagowania na nie.
• Zaangażowanie w realizowane zadania i praca zespołowa.

Responsibilities

• Profesjonalna obsługa posprzedażowa klientów firmowych w kanale e-mail i czat.
• Promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla klientów MŚP.
• Zachowanie najwyższych standardów jakości.
• Obsługiwanie klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i bezpieczeństwa.
• Stosowanie najlepszych polityk banku i czynników zmniejszających ryzyko.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami.
• Dbanie o podnoszenie ich satysfakcji.

Skills

Relacje z klientem

Umiejętności komunikacyjne

Praca zespołowa

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Erste Bank Polska S.A. poszukuje pracownika do zespołu obsługi klienta dla klientów SME. Poza obsługą e-mail i czatu, kandydat będzie promować produkty i usługi bankowe, utrzymując najwyższe standardy jakości i zgodność z przepisami prawa i bezpieczeństwa.

Praca w pełnym wymiarze etatu w Lublinie, w modelu hybrydowym. Oczekujemy doświadczenia w budowaniu relacji z klientami, doskonałej polszczyzny i proaktywnego podejścia.